Liebherr-Mining Equipment SAS setzt Microsoft Dynamics CRM ein, um weltweit seine Vertriebs-, Marketing- und Serviceaktivitäten besser zu vernetzen. Die zentrale Informations- und Steuerungsplattform von KUMAVISION löst damit zahlreiche Insellösungen ab und schafft die notwendige Transparenz in den Prozessabläufen.
Firmenprofil
- Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von Belade- und Transportmaschinen für den Rohstoffabbau
- > 150 User
- Zentrale: Colmar (FRA), weiterer Standort: Newport News, Virginia (USA)
Aufgabenstellung
- Ablösung der Insellösungen durch eine zentrale Informations- und Steuerungsplattform für die Unternehmensbereiche Vertrieb, Marketing und Service
- Bidirektionaler Datenaustausch mit verschiedenen ERP-Systemen
- Unterstützung des Vertriebs und die transparente Dokumentation der Prozesse
- Effizientes Stammdaten- und Profilierungsmanagement
- Weltweiter Rollout
Entscheidungsgründe
- Einheitliche Plattform für alle Vertriebsaktivitäten
- Standortübergreifendes Reporting
- Microsoft Dynamics 365 CRM ist in zahlreichen Sprach- und Landesversionen erhältlich
- Hohes technisches Verständnis und Branchen-Know-how von KUMAVISION
- Professionelles und konsequentes Projekteinführungsmanagement
Eingesetzte Lösung
- Microsoft Dynamics 365 CRM
