Nach einer erfolgreichen Einführung von Microsoft Dynamics sind wir weiter für Sie da. Unser Support steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Mit TeamViewer bietet KUMAVISION Ihnen schnellen und unkomplizierten Online Support - überall und zu jeder Zeit.
Unsere umfangreiche Erfahrung bei der Projektimplementierung geben wir auch im Supportbereich an Sie weiter. Unsere Supportleistungen ergänzen nach dem Produktivstart nahtlos die Projektmethodik KUMAVISION target, mit der Ihr Projekt erfolgreich eingeführt wurde. Unsere Service Account Manager (SAM) stehen Ihnen im Supportfall zur Verfügung.
Unsere SAMs nehmen Ihre Meldung oder Ihre Anforderung mit Klassifizierung und Priorisierung als Ticket auf. Alle Tickets werden in unserem Kundenportal transparent verwaltet. Die Support-Mitarbeiter sorgen aufgrund ihrer Qualifikationsschwerpunkte innerhalb des First-Level-Supports bereits für eine hohe Lösungsquote.
Falls eine Lösung im First-Level-Support nicht möglich ist, haben die SAMs Zugriff auf alle Projektleiter, Consultants und Entwickler im Second-Level-Support. Über die jeweils zugeordnete Ticketnummer werden Sie per E-Mail über alle Aktivitäten bis zur Erledigung Ihrer Meldung informiert. Unsere SAMs leisten aber mehr. Sie sind das Sprachrohr zum Kunden und informieren Sie rechtzeitig und proaktiv über anstehende Updates und aktuelle Themen.
Beim Remote-Support setzen wir auf die in Deutschland entwickelte Fernwartungslösung TeamViewer. Wenn Sie TeamViewer noch nicht installiert haben, können Sie die Software kostenlos downloaden. Klicken Sie dazu unten einfach auf "TeamViewer herunterladen".
Montag - Donnerstag: 08:00 Uhr – 17.00 Uhr (CET/CEST)
Freitag: 08:00 Uhr – 16:00 Uhr (CET/CEST)
Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten, die ERP, CRM, BI und Cloud mit KUMAVISION bieten. Lernen Sie die Vorteile unserer integrierten Lösungen live kennen und vereinbaren Sie einen Beratungstermin.
E-Mail: info@kumavision.com
