Gestione delle relazioni con i clienti, pianificazione delle risorse aziendali, business intelligence: tutti questi sistemi contengono principalmente dati. Dati che vengono scambiati tra loro, che sono cruciali per le prossime decisioni del cliente e con i quali la fedeltà del cliente viene migliorata molte volte. Ma questi sistemi possono anche migliorare la redditività dei fornitori di servizi di progetto e l'omogeneità dei loro processi? In qualità di fornitore di servizi di progetto, gestisci un gran numero di attività e supporti un'ampia varietà di progetti. Come può essere d'aiuto un sistema CRM, ERP o BI?
Un sistema: maggiore flessibilità nel lavoro di progetto quotidiano
Questo è esattamente ciò che è possibile attraverso l'integrazione e il networking. Perché i sistemi CRM ed ERP così come gli strumenti di BI non sono più solo database di contatti. Sapevi che molti di questi sistemi contengono anche processi integrati che sono importanti, ad esempio, per i fornitori di servizi nel settore dei progetti? Aiutano specificamente i fornitori di servizi di progetto ad aumentare la loro redditività e omogeneità.
Cominciamo con la redditività
Innanzitutto, l'utilizzo di un sistema CRM rafforza la fidelizzazione dei clienti. In altre parole, se puoi scrivere ai tuoi clienti in modo mirato, personalizzato e automatizzato a intervalli regolari sulla base dei dati che hai raccolto su di loro, si legheranno a te a lungo termine e genereranno nuovi ordini. Ciò ha anche a che fare con il fatto che puoi automatizzare i tuoi processi utilizzando un sistema CRM e guadagnare così in affidabilità.
Quando il sistema calcola
E le soluzioni CRM, ERP e BI di KUMAVISION possono fare ancora di più: includono anche uno strumento di calcolo per i fornitori di servizi di progetto. Ciò consente di calcolare i costi del progetto, ma è possibile tenere conto anche delle diverse tariffe orarie o giornaliere. Il sistema presta attenzione a un certo grado di redditività e fornisce all'utente consigli su come il progetto può diventare ancora più redditizio per te come fornitore di servizi di progetto.
Ad esempio, supponiamo che tu debba citare tariffe orarie basse per ottenere un lavoro. A prima vista, il progetto non sarebbe molto redditizio per te in questo modo. Qui, tuttavia, possono essere apportati altri aggiustamenti, ad esempio i costi del progetto. Le soluzioni software di KUMAVISION ti supportano, trovano il calcolo giusto per una maggiore redditività.
Standard per una maggiore efficienza
Un altro passo verso una maggiore redditività è la possibilità di sviluppare processi standard tramite il CRM/ERP o un sistema BI che funzionano allo stesso modo per ogni cliente. Questa standardizzazione semplifica il lavoro quotidiano e utilizza il tempo in modo più efficiente. Per ciascuno dei membri del tuo team di progetto, i processi sono gli stessi e soprattutto noti, poiché tutti possono accedere al sistema. Ciò consente di risparmiare un'enorme quantità di tempo, il che a sua volta ha un effetto positivo sui costi del personale, sulla produttività e quindi sulla redditività per voi come fornitori di servizi di progetto.
Omogeneità per efficacia, efficienza e qualità
Ora siamo già al punto di omogeneità: perché attraverso sistemi intelligenti e soprattutto in rete, i processi dei fornitori di servizi di progetto possono essere omogeneizzati, ovvero i processi nei progetti vengono resi uguali per ottenere una maggiore efficienza lavorativa. Perché se devi sempre partire da 0 per ogni cliente, hai bisogno di più tempo per un progetto - il che significa costi di progetto più elevati - rispetto a quando un processo standard è già preparato in background. Questo migliora anche il lavoro di squadra, perché puoi affrontare dettagli importanti invece di ripensare sempre allo stesso percorso.
Oltre a ridurre i costi di progetto attraverso l'omogeneità e un lavoro di squadra più efficiente, la standardizzazione dei processi è positiva anche per la garanzia della qualità. Con gli stessi standard, è garantito che solo il lavoro vada al cliente che soddisfa lo standard e quindi i requisiti di qualità di voi come fornitore di servizi di progetto.
I fornitori di servizi di progetto traggono vantaggio dai sistemi CRM, ERP e BI
Semplifica il lavoro quotidiano, rendilo più efficiente, aumenta la redditività, crea omogeneità attraverso processi standard, aumenta la soddisfazione del cliente - con la giusta soluzione CRM, ERP o BI, questo è possibile per te come fornitore di servizi di progetto. In questo modo puoi agire ancora meglio, in modo più redditizio e, soprattutto, in modo più incentrato sul cliente. KUMAVISION offre qui, ad esempio, con l'intelligente interazione di "Dynamics 365 CRM” e “Dynamics 365 Business Central" è un panorama di sistema integrato adattato funzionalmente alle esigenze dei fornitori di servizi di progetto. In modo che tu possa concentrarti completamente sul prossimo progetto!
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