Esperienze clienti convincenti

Microsoft Dynamics 365 Marketing

SMARKETING all-in-one con Dynamics 365 CRM

Grazie alla digitalizzazione, il marketing moderno oggi va ben oltre le pure misure pubblicitarie: le campagne specifiche per gruppi target lungo il percorso del cliente hanno notevolmente aumentato la precisione delle misure di lead generation e possono essere ottimizzate attraverso un monitoraggio dettagliato delle reazioni. 

Microsoft Dynamics 365 Il marketing offre la piattaforma ideale per il lavoro di squadra tra marketing e vendite: le vendite forniscono preziose informazioni su clienti esistenti, potenziali clienti e contatti, ad esempio da LinkedIn, che il marketing può segmentare in gruppi target. Le informazioni sono preparate in base al ruolo lavorativo e collegate al percorso del cliente appropriato per campagne mirate in modo che la persona di contatto giusta per il cliente desiderato possa essere indirizzata nel modo giusto con argomenti potenti.

Lo sviluppo di percorsi cliente dedicati consente un indirizzamento mirato tramite canali di marketing selezionati come newsletter, tele Sales o l'elaborazione delle richieste in arrivo da siti Web o piattaforme di social media. Ciò ti consente di calcolare il tuo budget di marketing individualmente per i rispettivi canali e di monitorare l'efficacia durante l'esecuzione della campagna.

  • Gestione centralizzata dei clienti e dei contatti in tutto il mondo Microsoft Dynamics 365 Apps
  • Ampia segmentazione del gruppo target e descrizioni delle persone
  • Sviluppo e manutenzione continua dei percorsi individuali dei clienti
  • Gestione delle campagne multicanale
  • Lead management nel lavoro di squadra con le vendite
  • Gestione di campagne specifiche per gruppi target
  • Automazione del marketing lungo il percorso del cliente
  • Monitoraggio delle conversioni di newsletter, bot e siti web
  • Gestione di eventi online e in loco

Padroneggia campagne multicanale semplici e complesse con l'automazione del marketing

Anche semplici campagne di posta possono diventare una sfida nella post-elaborazione, soprattutto se al cliente devono essere fornite informazioni aggiuntive in punti di contatto definiti (touchpoint). Lo stesso vale per i lead magnet tramite contenuto controllato, in cui il passaggio successivo deve essere rapido e affidabile.

Attraverso le funzionalità di marketing automation di Microsoft Dynamics 365 puoi fare il passo successivo direttamente al punto di contatto pertinente: che si tratti di conferme di contatto e/o double opt-in, e-mail di benvenuto, link per il download, conferme di appuntamento o invio di documenti. 

L'integrazione con Microsoft 365 Family consente inoltre di fissare appuntamenti diretti con una visualizzazione live degli appuntamenti gratuiti o di registrarsi immediatamente ai webinar. In questo modo, puoi convertire direttamente le tue call to action in lead concreti. Naturalmente, puoi vedere in qualsiasi momento il punto di contatto corrente nella campagna da ogni singolo contatto della campagna.

Highlights 

  • Automazione basata su punti di contatto/eventi delle campagne di marketing 
  • Creazione di attività estese come e-mail, conferme di appuntamenti, promemoria e materiali di marketing per l'arricchimento (nutrimento)
  • Garantire la conformità alle normative legali come il GDPR automatizzando gli opt-in, l'iscrizione e l'annullamento dell'iscrizione alle newsletter, ecc.
  • Tracciamento trasparente della campagna: quale contatto è dove nel corso della campagna

Ottimizza le tue attività di marketing in base al comportamento dei tuoi gruppi target

Highlights 

  • Monitoraggio dell'attività nelle tue campagne e nei tuoi canali
  • Implementazione diretta dei risultati delle campagne in corso e future 
  • Trasparenza sull'effettivo percorso del cliente dei tuoi gruppi target
  • Integrazione di Microsoft Dynamics Customer Voice per sondaggi online
  • Ampi strumenti di analisi e previsione      

Il marketing digitale ha un vantaggio imbattibile: hai sempre la possibilità di assumere la posizione dell'osservatore silenzioso non appena le persone target si sono accordate attraverso la procedura di double opt-in. 

Ciò ti consente di ottenere informazioni preziose sull'ottimizzazione delle tue campagne o siti Web o pagine di destinazione. Quali contenuti del tuo sito web sono particolarmente interessanti e dove i visitatori saltano fuori particolarmente velocemente? Quali offerte funzionano bene negli invii, con quale frequenza vengono effettivamente aperte le newsletter e cosa funziona meglio per un invito all'azione? 

con Microsoft Dynamics 365 Marketing, puoi monitorare le attività dei tuoi gruppi target nelle newsletter, nonché gli utenti di bot, app e visite al sito Web e ottenere nuove informazioni sui tuoi gruppi target con strumenti di analisi completi. In combinazione con i dati di mercato e le valutazioni dei tuoi settori di attività, conosci i desideri dei tuoi clienti, potenziali clienti e contatti e puoi aprire nuovi mercati target insieme ai tuoi colleghi. 

Libera il palco per i tuoi eventi online

Non c'è dubbio: è ancora il più bello dal vivo! Tuttavia, gli eventi dal vivo sono associati a lunghe fasi di pianificazione e costi elevati, indipendentemente dal fatto che tutti gli ospiti registrati partecipino effettivamente. 

A causa della pandemia, gli eventi online, i webinar e le conferenze web sono diventati molto più attraenti e offrono spazio per momenti salienti dei clienti più piccoli, così come serie di formazione o eventi di squadra. 

Perché ogni evento diventi un'esperienza Microsoft Dynamics 365 Il marketing offre una gestione completa degli eventi dalla pianificazione all'implementazione nei team Microsoft fino alla post-elaborazione. In questo modo puoi rispondere anche a richieste di informazioni su corsi di formazione, webinar e riunioni interne in tempi brevi senza dover rinunciare alla professionalità.

Highlights

  • Comoda gestione e monitoraggio dei partecipanti
  • Gestione degli inviti tramite campagne
  • esteso Agenda-, assegnazione delle sale e gestione dei relatori
  • Integrazione in Microsoft Teams per eventi online
  • Budgeting e post-calcolo
  • Post-elaborazione e manutenzione dei dati nella base di contatti e clienti

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