Microsoft Dynamics 365 Approfondimenti sui clienti

Grazie alla digitalizzazione, il marketing moderno oggi va ben oltre le pure misure pubblicitarie: le campagne specifiche per gruppi target lungo il percorso del cliente hanno notevolmente aumentato la precisione delle misure di lead generation e possono essere ottimizzate attraverso un monitoraggio dettagliato delle reazioni. 

La soluzione CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Insights offre la piattaforma ideale per il lavoro di squadra tra marketing e vendite: le vendite forniscono preziose informazioni sui clienti esistenti, sulle parti interessate e sui contatti, ad esempio da LinkedIn, che il marketing può segmentare in gruppi target. Affinché la persona di contatto giusta possa rivolgersi al cliente desiderato nel modo giusto con argomenti efficaci, le informazioni vengono preparate in base al ruolo lavorativo e collegate al percorso del cliente appropriato per campagne mirate.

La creazione di percorsi cliente dedicati Dynamics 365 Customer Insights consente un targeting mirato tramite tutti i canali di marketing come pagine di destinazione, marketing online, newsletter, eventi, televisione Sales o elaborazione delle richieste in entrata da siti Web o piattaforme di social media nel software CRM. Ciò ti consente di calcolare individualmente i tuoi budget di marketing per i rispettivi canali e di monitorare l'efficacia direttamente nel CRM durante lo svolgimento della campagna.

• Gestione centralizzata dei clienti e dei contatti in tutto il mondo Microsoft Dynamics 365 Apps
• Ampia segmentazione del gruppo target e descrizioni delle persone
• Creazione, automazione e manutenzione continua dei percorsi individuali dei clienti
• Gestione delle campagne multicanale direttamente in Customer Insights
• Lead management nel lavoro di squadra con le vendite

• Gestione di campagne specifiche per gruppi target
• Automazione del marketing lungo il percorso del cliente nel CRM
• Monitoraggio delle conversioni di newsletter, bot e siti web
• Gestione di eventi online e in loco

Highlight 

• Tieni traccia dell'attività nelle tue campagne e nei tuoi canali in CRM
• Implementazione diretta dei risultati delle campagne in corso e future 
• Trasparenza sull'effettivo percorso del cliente dei tuoi gruppi target
• Integrazione di Microsoft Dynamics Customer Voice per sondaggi online
• Ampi strumenti di analisi e previsione      

Marketing digitale con con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ha un vantaggio imbattibile: avete la possibilità di assumere in qualsiasi momento la posizione di osservatore silenzioso non appena le persone target hanno acconsentito attraverso il processo di double opt-in. 

Ciò ti consente di farlo Dynamics 365 Soluzione CRM per ottenere informazioni preziose per ottimizzare le tue campagne, siti web o pagine di destinazione. Quali contenuti del tuo sito web sono particolarmente interessanti e dove i visitatori rimbalzano particolarmente rapidamente? Quali offerte funzionano bene nei mailing, quanto spesso vengono effettivamente aperte le newsletter e qual è il modo migliore per creare una call to action? 

con Microsoft Dynamics 365 Con Customer Insights potete monitorare le attività dei vostri gruppi target nelle newsletter, nonché gli utenti di bot, app e visite al sito web e ottenere nuove informazioni sui vostri gruppi target con ampi strumenti di analisi. In combinazione con i dati di mercato e le valutazioni dei vostri settori di attività, conoscerete i desideri dei vostri clienti, degli interessati e dei contatti e potrete aprire nuovi mercati target insieme ai vostri colleghi. 

Non c'è dubbio: è ancora il più bello dal vivo! Tuttavia, gli eventi dal vivo sono associati a lunghe fasi di pianificazione e costi elevati, indipendentemente dal fatto che tutti gli ospiti registrati partecipino effettivamente. 

A causa della pandemia, gli eventi online, i webinar e le conferenze web sono diventati molto più attraenti e offrono spazio per momenti salienti dei clienti più piccoli, così come serie di formazione o eventi di squadra. 

Il software CRM fa sì che ogni evento diventi un'esperienza Microsoft Dynamics 365 Customer Insights offre una gestione completa degli eventi, dalla pianificazione all'implementazione in Microsoft Teams fino alla post-elaborazione. Ciò significa che puoi rispondere a richieste di formazione, webinar e riunioni interne in breve tempo senza dover rinunciare alla professionalità.

Highlight

• Comoda gestione e monitoraggio dei partecipanti
• Gestione degli inviti tramite campagne
• esteso Agenda-, assegnazione delle sale e gestione dei relatori
• Integrazione CRM in Microsoft Teams per eventi online
• Budgeting e post-calcolo
• Post-elaborazione e manutenzione dei dati nella base di contatti e clienti