Stephan Haubold
Consulenza e vendita per il commercio all'ingrosso.
Le tecnologie Software-as-a-Service hanno conosciuto un rapido sviluppo negli ultimi anni. Il modello di operatore Software-as-a-Service (SaaS) sta diventando sempre più importante anche per i software aziendali, in particolare i sistemi ERP, perché il mondo SaaS offre numerosi vantaggi: le aziende beneficiano, ad esempio, di fornitura rapida, scalabilità flessibile, aggiornamenti automatici, disponibilità globale, brevi cicli di innovazione, servizi e supporto integrati e modelli di prezzi trasparenti. Ma il loro più grande vantaggio sembra essere allo stesso tempo il loro più grande svantaggio: SaaS è sempre un software standard. Quindi le aziende devono fare a meno dei loro processi individuali quando entrano nel Cloud Volere? No, per fortuna no. Perché le tecnologie software-as-a-service offrono anche opportunità per adattare lo standard ai processi e ai requisiti della tua azienda. In questo articolo del blog puoi scoprire esattamente come funziona e cosa deve essere considerato.
Le personalizzazioni sono possibili nel SaaS?
Sì, le personalizzazioni sono sostanzialmente possibili anche con sistemi ERP basati su SaaS come Microsoft Dynamics 365 Business Central possibile. Tuttavia, esistono alcune differenze tra i tipi di personalizzazione che è possibile eseguire in un ambiente SaaS.
"È importante chiedersi in modo critico se l'adeguamento desiderato sia assolutamente necessario o se i processi esistenti possano essere adattati".
Stephan Haubold, consulenza e vendita per grossisti, KUMAVISION AG
Quali personalizzazioni sono possibili?
Esistono due tipi principali di personalizzazioni nel SaaS: Personalizzazione ed estensioni private.
In Personalizzazione è la configurazione del sistema standard senza alcun intervento nel codice, ovvero l'adattamento delle funzioni e delle impostazioni esistenti alle esigenze e ai requisiti specifici di un cliente. Ciò include azioni come mostrare e nascondere campi, utilizzare campi per altre funzioni, personalizzare l'interfaccia utente e impostare flussi di lavoro o creare report personalizzati e dashboard di analisi. La personalizzazione viene eseguita con le opzioni fornite dall'ambiente SaaS. Quindi nessuna funzione aggiuntiva deve essere riprogrammata.
Al contrario, è uno estensione privata un'estensione specifica del cliente, sviluppata esclusivamente per un cliente. Di norma, un'estensione viene utilizzata solo quando determinate applicazioni o funzionalità non possono essere mappate tramite la personalizzazione. Un'estensione privata consente alle aziende di estendere e personalizzare le funzionalità standard del software SaaS per supportare al meglio le loro esigenze specifiche e i processi aziendali. Per creare questa singola estensione è necessario conoscere nel dettaglio i processi e il software.
Come si inserisce un'estensione in una soluzione SaaS?
La maggior parte dei sistemi ERP in Cloud sono modulari. La base è il sistema centrale, per esempio Microsoft Dynamics 365 Business Central, che dispone già di funzioni per tutti i processi principali, dalle vendite alla gestione e logistica delle merci, dalla produzione alla contabilità finanziaria. Le funzioni aggiuntive specifiche del settore possono quindi essere mappate con potenti soluzioni come il software di settore di KUMAVISION. Questi sono collegati al sistema centrale tramite connettori standard. Inoltre, le aziende possono aggiungere ulteriori estensioni da Microsoft App Source per mappare attività come controlli del credito, valutazione dei fornitori, archiviazione di documenti o scambio automatico di dati con i partner commerciali tramite EDI/EDX. Infine, l'estensione privata include tutti gli adeguamenti specifici dell'azienda che riflettono le esigenze individuali dell'azienda.
Le personalizzazioni modificano il software principale?
Personalizzazioni utilizzate per modificare lo standard. Oggi non è più così. Ogni personalizzazione, indipendentemente dal fatto che si tratti di una soluzione di settore o di un'estensione privata, completa il software standard. Il grande vantaggio: tutte le regolazioni possono essere modificate e gestite in modo indipendente. Di conseguenza, sono possibili regolazioni molto più estese rispetto a prima e la loro manutenzione è molto più semplice che mai. Tuttavia, ci sono alcuni requisiti che devono essere soddisfatti, come l'integrazione dell'automazione dei test.
Cosa devo considerare con un'estensione privata?
Questo tipo di individualizzazione significa che le aziende hanno un maggiore bisogno di cure:
- Per gli aggiornamenti: con ogni versione minore mensile, è necessario verificare la funzionalità dell'estensione privata.
- Quando si cambiano le versioni: sono richiesti nuovi test per ogni versione principale, ad esempio in aprile e ottobre.
La buona notizia: il test non deve essere eseguito manualmente, ma può essere automatizzato. Utilizzando l'automazione del test, che dovrebbe essere già integrata quando viene creata l'estensione privata, le funzioni centrali vengono verificate utilizzando casi di test predefiniti per ogni rilascio. L'intervento è necessario solo se viene rilevato un malfunzionamento. Quindi potrebbe essere necessario adattare l'estensione privata per renderla compatibile con le nuove versioni della piattaforma SaaS.
"Le aziende che riconoscono i vantaggi dei processi standardizzati e sanno come utilizzarli per se stessi sono un passo avanti rispetto alla concorrenza."
Stephan Haubold, consulenza e vendita per grossisti, KUMAVISION AG
Perché non deve essere sempre un'individualizzazione...
In linea di principio, è quindi possibile adattare il software SaaS alle esigenze individuali mediante personalizzazioni ed estensioni private. Tuttavia, la regola generale è: "Più aggiustamenti voglio, più dovrei fare affidamento sull'individualizzazione attraverso la personalizzazione!" Perché qualsiasi personalizzazione aggiuntiva sotto forma di estensione privata dovrebbe essere utilizzata solo quando è veramente necessaria. È importante chiedersi in modo critico se l'adeguamento desiderato sia assolutamente necessario o se i processi esistenti possano essere adattati. Perché l'uso di processi standardizzati crea anche molta libertà:
- I processi standard includono meccanismi di verifica, controlli di qualità e responsabilità chiare. In questo modo si riducono sistematicamente le fonti di errore.
- I processi standardizzati costituiscono la base per la scalabilità e la crescita futura. Perché le aziende possono espandere facilmente i processi, senza dover sviluppare nuovi processi da zero.
- I processi standard facilitano la formazione e accorciano il periodo di familiarizzazione perché tutti i documenti e le istruzioni trattano esattamente i processi che sono mappati nel software.
- Processi standard migliorano la continuità in azienda. Perché fungono da guida e consentono a ogni dipendente di entrare senza problemi nel processo e continuare il lavoro che è già iniziato.
- Le aziende traggono vantaggio dall'esperienza e dalla conoscenza di molte altre aziende attraverso i metodi collaudati, le migliori pratiche e gli standard stabiliti nel settore. Ciò consente loro di migliorare il modo in cui lavorano, completare le attività in modo più efficiente e risparmiare tempo.
- Le aziende beneficiano di un breve time-to-value, in quanto possono lavorare in modo produttivo con la loro nuova soluzione molto rapidamente. Non sono più necessari lunghi e costosi progetti di sviluppo.
L'equilibrio perfetto
In definitiva, ogni azienda deve trovare il giusto equilibrio tra standardizzazione e personalizzazione. Perché questa decisione è soprattutto una cosa: una considerazione strategica, che è uno degli elementi chiave centrali per lo sviluppo futuro dell'azienda. Non esiste una risposta generale sul fatto che una soluzione standard pura o una combinazione equilibrata di personalizzazione ed estensioni private sia la più promettente. La decisione dipende da vari fattori.
Ma una cosa è certa: le aziende che riconoscono i vantaggi dei processi standardizzati e sanno come utilizzarli per se stesse sono un passo avanti rispetto alla concorrenza. Le aziende beneficiano di potenti soluzioni come il software di settore di KUMAVISION. Questa soluzione ERP su misura per vari settori come produzione, commercio o servizi si basa su standard collaudati che sono già stati implementati con successo in numerose aziende. In questo modo, le aziende beneficiano dei vantaggi di processi standardizzati in termini di metodi di lavoro efficienti ed efficaci, nonché della massima flessibilità, poiché il software di settore può essere adattato alle caratteristiche specifiche dell'azienda tramite parametri.
A proposito ...
Prima che le aziende decidano di apportare modifiche sostanziali al proprio software aziendale, dovrebbero testare i processi standard nella pratica, con la personalizzazione se necessario. La nostra esperienza mostra che nella maggior parte dei casi c'è poco bisogno di sviluppi individuali. E dove gli aggiustamenti sono davvero necessari, questi possono essere specificati in modo molto più mirato dopo alcune settimane di prove pratiche.
I nostri consulenti esperti saranno lieti di consigliarti su come aumentare ulteriormente l'efficienza, la scalabilità e la competitività della tua azienda con il software SaaS. Fissa oggi stesso la tua prima consulenza gratuita!
