Fabrice Corto
È uno sviluppatore di software nel campo di Azure Cloud Automation presso KUMAVISION ed è responsabile dello sviluppo back-end lì
Le aziende pullulano di ladri di tempo. Di norma, tuttavia, non si tratta di persone, ma piuttosto di attività di routine ricorrenti nell'ambito dei processi amministrativi. Con l'aumento della digitalizzazione, spesso c'è più "duro lavoro": l'inserimento manuale, la fusione e il collegamento dei record di dati impegnano risorse di tempo che i dipendenti potrebbero invece utilizzare per far fronte a compiti impegnativi. In questo articolo imparerai come automatizzare facilmente le attività di routine con gli strumenti di automazione versatili e intuitivi Power Automate e Power Virtual Agents e guadagnare così più tempo.
Microsoft Power Automate e Power Virtual Agents sono in comproprietà con Microsoft Power BI e Microsoft Power Apps alla piattaforma Microsoft Power. La particolarità di questo è il suo approccio low-code. Ciò significa che anche gli utenti che hanno poca o nessuna conoscenza di programmazione possono utilizzare gli strumenti. La creazione di app, flussi di lavoro o bot non deve più essere rilevata dal reparto IT, ma ogni dipendente di un reparto specializzato può crearli esattamente in base alle proprie esigenze con un po' di pratica. Ciò elimina i lunghi processi di coordinamento. A seconda dell'ufficio365Modello di licenza, anche i due strumenti Microsoft Power Automate e Power Virtual Agents possono essere utilizzati gratuitamente.
Esempi di applicazioni per Microsoft Power Automate
Con l'editor drag-and-drop di Microsoft Power Automate, gli utenti possono implementare facilmente un'ampia varietà di processi e collegarli a flussi di lavoro a più fasi. Devi solo definire un trigger e assegnargli le azioni desiderate. Non appena viene attivato il trigger definito, lo strumento implementa automaticamente le azioni desiderate nell'ordine specificato.
- Supporto con l'integrazione dei sistemi
I processi automatizzati con Microsoft Power Automate forniscono un valido supporto per la creazione di report, ad esempio. Perché lì le informazioni richieste spesso devono essere laboriosamente compilate da molti diversi database, siti Web, tabelle, documenti e altre fonti. Con Power Automate puoi creare facilmente flussi di lavoro che raccolgono automaticamente tutti i dati necessari per l'integrazione dalle fonti desiderate e li distribuiscono ai sistemi di destinazione desiderati.
- Assunzione di nuovi dipendenti
MS Power Automate può anche automatizzare le attività interdipartimentali, ad esempio quando si assumono nuovi dipendenti. Non appena il reparto risorse umane ha creato il nuovo file del personale nel sistema, un processo corrispondente garantisce che la segreteria riceva automaticamente un'e-mail con la richiesta, ad esempio, di fornire una chiave per l'edificio degli uffici. Inoltre, le autorizzazioni e i dati di accesso per le aree e le applicazioni software richieste possono essere inviate automaticamente al nuovo collega tramite e-mail.
- Integrazione dell'intelligenza artificiale
Con AI Builder, hai la possibilità di rendere i processi automatizzati ancora più intelligenti attraverso l'intelligenza artificiale. L'AI Builder è uno strumento di apprendimento che può essere utilizzato, ad esempio, per leggere e trasferire documenti basati sull'AI. Non devi più digitare ordini o fatture, ad esempio, basta scansionarli. L'IA può anche imparare a estrarre solo determinati dati dai documenti. Invece di leggere tutti i dati di un documento, l'applicazione si concentra quindi solo sui campi richiesti e legge solo i dati dell'indirizzo, le quantità e gli importi dell'ordine, ad esempio. Questi vengono quindi trasferiti automaticamente all'ERP per ulteriori elaborazioni.
La giusta automazione per ogni flusso di lavoro
Microsoft offre attualmente tre diversi pacchetti per Power Automate, ognuno dei quali contiene un gran numero di applicazioni preconfigurate. Questi possono essere collegati a flussi di moduli (processi automatizzati) come richiesto. Sono disponibili i seguenti pacchetti:
- Flussi sul desktop
Con Desktop Flows puoi creare flussi di lavoro tra i tuoi cloudbasati su programmi e i programmi sul sistema informatico locale. Qui viene utilizzata la Robotic Process Automation (RPA). Una caratteristica particolarmente interessante di Desktop Flows è l'uso opzionale del desktop e del registratore web. Ciò consente di registrare le azioni del desktop (ad es. clic del mouse e sequenze di tasti) e importarle nel visual designer. Sulla base delle registrazioni, Desktop Flows può quindi creare automazioni adeguate che ripetono le azioni del desktop e quindi risparmiare tempo prezioso (clic).
- Cloud flussi
Cloud Flows offre opzioni applicative simili ai flussi desktop, ma è per l'automazione tra (API)Cloudbasati su servizi ottimizzati. L'automazione non avviene nell'impianto locale, ma nel Cloud utilizzando l'automazione dei processi digitali (DPA).
- Flussi dei processi aziendali
Questo pacchetto è adatto per automatizzare i processi aziendali multilivello garantendo al tempo stesso l'uniformità necessaria. I flussi aziendali possono essere utilizzati, ad esempio, per informare le persone giuste per approvare una fase di lavoro o per comprendere decisioni precedenti.
Buono a sapersi: i flussi possono essere creati in modo intuitivo tramite drag-and-drop tramite la rispettiva interfaccia utente. Per garantire che lo scambio di dati funzioni senza problemi, la piattaforma dispone di centinaia di connettori che collegano un'ampia varietà di applicazioni come Office, Teams, SharePoint o Azure in background e consentono quindi il trasferimento automatico delle informazioni.
Crea facilmente il tuo chatbot con Power Virtual Agents
Un altro strumento utile in Microsoft Power Platform è Power Virtual Agents. La soluzione consente di creare facilmente programmi di assistenza virtuale per le attività di routine quotidiane. Un grande vantaggio di questo: un chatbot può occuparsi di semplici richieste XNUMX ore su XNUMX, sollevando i dipendenti in azienda e dando loro il tempo di affrontare questioni più complesse.
Con Power Virtual Agents puoi creare facilmente i tuoi chatbot. Come con Power Automate, anche per questo non è richiesta alcuna conoscenza di programmazione. I bot autocreati possono, ad esempio, fungere da consulenti virtuali dei clienti per rispondere a domande di routine, ma anche per intercettare picchi di richieste.
Per la comunicazione esterna con i clienti e le parti interessate, i chatbot possono essere integrati nel sito Web dell'azienda, tra le altre cose, per rispondere alle domande più frequenti. Ma possono anche essere utili internamente, ad esempio quando i dipendenti vogliono sapere chi è la persona di contatto giusta per un problema specifico.
Più potenza grazie alla combinazione di Power Automate e Power Virtual Agents
Gli utenti avanzati possono portare le proprie applicazioni di automazione a un livello superiore collegando Power Automate e Power Virtual Agents. Un chatbot può essere utilizzato, tra l'altro, come assistente personale che accede a flussi già impostati.
Ad esempio, se desideri creare un profilo cliente per Ms. Mustermann, usa la finestra di dialogo per indicare al bot di raccogliere tutte le informazioni rilevanti sui clienti su Ms. Mustermann. Quindi cerca tutti i dati richiesti da vari database o documenti e ti avvisa non appena ha terminato l'attività.
L'automazione sarà essenziale in futuro
In considerazione del fatto che i dipendenti devono svolgere compiti sempre più complessi in tempi sempre più brevi, gli strumenti di automazione non sono solo utili, ma anche indispensabili a lungo termine (parola chiave: carenza di competenze).
Ciò che rende la Microsoft Power Platform particolarmente attraente è il suo approccio low-code. Ciò significa che le applicazioni possono essere gestite anche da persone che non hanno una conoscenza approfondita della programmazione.
Supporto da esperti esperti
Vuoi sapere come creare automaticamente appuntamenti in Microsoft Outlook o attività in Microsoft Teams, direttamente dai processi di pianificazione in Microsoft Dynamics? I nostri esperti ti mostreranno cosa è possibile fare con Microsoft Power Automate. In qualità di partner Microsoft, consigliamo alle aziende interessate ad automatizzare le proprie attività di routine con Power Automate e Power Virtual Agents, offrire workshop e configurare le applicazioni desiderate per te. A proposito: se utilizzi Windows 10, puoi scaricare Power Automate per desktop gratuitamente dal sito Web Microsoft (https://powerautomate.microsoft.com/de-de/desktop/).
