Microsoft Dynamics 365 CRM
Короткий огляд рішень CRM
З Microsoft Dynamics 365 просто перейдіть на швидкісну смугу маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів
Лояльність і задоволеність клієнтів є одними з найважливіших факторів, що впливають на довгостроковий успіх компанії. Утримання клієнтів давно перестало бути суто питанням продажів, а впливає на всі сфери компанії, які безпосередньо взаємодіють з клієнтами та ринками. Глобалізація ускладнила управління відносинами з клієнтами, але оцифрування відкриває абсолютно нові можливості та можливості для лояльності клієнтів.
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement є ідеальною цифровою платформою CRM для орієнтації на клієнта в продажах і обслуговуванні, а також основою для успішного маркетингу продуктів і послуг.
Переваги
- Центральне цифрове робоче місце з усією Microsoft 365 & Dynamics 365 сімейства продуктів
- Microsoft Teams як платформа для комплексної командної роботи
- Прискорення процесів і звільнення від трудомістких рутинних завдань
- Об’єднання ноу-хау через 360-градусний огляд клієнтів і ринків
- Цільове використання компетенцій
- масштабованість і безпека
Використовуйте можливості цифровізації для лояльності клієнтів
Чудовий новий онлайн-світ багаторазово розширив можливості для активного управління відносинами з клієнтами та успішного розвитку ринку. Без оцифрування всією клавіатурою практично неможливо працювати. Ось чому успішні клієнтоорієнтовані компанії вже давно покладаються на цифрові процеси та технології. Вони поєднують своє ноу-хау завдяки командній роботі, автоматизують процеси та, перш за все, розумно використовують усі доступні дані про клієнтів і цільові ринки.
З Microsoft Dynamics 365 Сімейство продуктів Customer Engagement надає єдину цифрову платформу для всіх підрозділів компанії, які постійно знаходяться в прямому контакті з клієнтами та ринками. Він включає найкращі практики продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів і завдяки автоматизації створює більше свободи для творчості та наближення до клієнтів.
Завдяки бездоганній інтеграції в Microsoft 365 сімейства продуктів, вашим співробітникам не потрібно вивчати ще один новий програмний інструмент, вони залишаються безпосередньо у звичному робочому середовищі. Оскільки мобільність, командна робота та 360-градусний огляд клієнтів і ринків є одними з ключових факторів успіху в управлінні взаємовідносинами з клієнтами, цифрове робоче місце з Microsoft Teams є центральною платформою для всіх дій з вашими клієнтами та для них.
Для 360-градусного огляду клієнтів і ринків уся інформація та дії, що стосуються кожного клієнта та кожного контакту, збираються централізовано. На додаток до командної телефонії, електронної пошти, чату та відеоконференцій також записується взаємодія з клієнтами через канали зв’язку, такі як WhatsApp, соціальні медіа-платформи, портали та програми, тому жодні запити, замовлення чи відгуки та скарги не залишаються непоміченими.
До Cloudінфраструктури немає меж для вашого розвитку. Ви можете легко випробувати нові бізнес-моделі чи ринки, не інвестуючи значних коштів у розширення інфраструктури, а також можете гнучко реєструвати та скасовувати працівників. Крім того, вам більше не потрібно турбуватися про безпеку ваших серверів і даних.
Microsoft Dynamics 365 Залучення клієнтів з першого погляду:
Sales, маркетинг, обслуговування клієнтів і польове обслуговування
Успішні маркетингові кампанії с Microsoft Dynamics 365 Маркетинг
Як успішним компаніям вдається постійно підвищувати свій рівень обізнаності та охоплювати саме ті цільові групи за допомогою правильних промов?
Прочитайте тут, як ви можете краще охопити свої ринки за допомогою маркетингових кампаній, орієнтованих на цільову групу, і постійно заповнювати свій канал продажів новими потенційними клієнтами:
Перевага в конкуренції с Microsoft Dynamics 365 Sales
В умовах глобальної конкуренції ефективні процеси продажів є такими ж важливими для успіху, як і правильне рішення для потреб клієнта. Ось як ви можете найкраще підготувати свої команди з продажу до конкуренції та перетворити можливості продажів на успіх:
100% задоволеність клієнтів Microsoft Dynamics 365 Контакти
Підвищення лояльності клієнтів завдяки першокласному обслуговуванню: не лише тоді, коли потрібне обслуговування, але й завдяки проактивній, перспективній підтримці клієнтів.
Тут ви можете дізнатися, як забезпечити вашій команді обслуговування найкращі умови для бездоганного обслуговування клієнтів:
Ідеальне обслуговування клієнтів з Microsoft Dynamics 365 Польова служба
За допомогою ідеально організованого та оптимально підготовленого обслуговування клієнтів ви можете перетворити надзвичайну ситуацію на досвід.
Дізнайтеся тут, як ви можете оптимізувати обслуговування клієнтів і запобігти збиткам за допомогою профілактичного технічного обслуговування:
Детальніше
CRM рішення від KUMAVISION
Ваш партнер KUMAVISION: наше ноу-хау для цифрового управління взаємовідносинами з клієнтами в компаніях середнього розміру
За більш ніж 25 років ділової діяльності ми дуже добре знаємо, що управління відносинами з клієнтами є ключовим фактором успіху компаній. Без безумовної орієнтації на ринок і клієнта наші клієнти не були б світовими експортерами та двигуном німецької економіки. Це також стосується нас як середньої сервісної компанії.
Щоб точно задовольнити вимоги наших клієнтів, протягом багатьох років ми розробляли глибокі експертні знання та прагматичні рішення для цифрового робочого місця в клієнтоорієнтованих сферах діяльності компанії з нашими клієнтами з різних галузей.
З великої кількості проектів ми знаємо, які важелі та важелі ведуть до успіху у відповідних процесах. На додаток до технічної та професійної експертизи, ми також маємо необхідний інстинкт для процесів організаційних і культурних змін. Оскільки оцифрування є успішним лише тоді, коли люди працюють у команді з цифровими інструментами та визнають і використовують додану цінність.