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Die perfekte Customer Journey

26. April 2022 10:00 – 11:00
Dies ist eine Online-Veranstaltung

Eine ganzheitliche Betrachtung der Customer Journey – die Reise des Kunden vom ersten Kontakt über die Kaufentscheidung bis zum Service – steht zunehmend auf der Agenda vieler Unternehmen. Nicht zuletzt die Corona-Pandemie hat deutlich gezeigt: Online-Shop und stationärer Handel müssen zwingend zusammen gedacht werden. Die Frage ist nicht mehr, ob Händler ein zweites Standbein online aufstellen, sondern wie

In diesem Webinar zeigen Ihnen die beiden Retail-Experten Yasemin Pektas und Paul Britzke, wie Händler die Customer Journey gewinnbringend für sich nutzen und welche Chancen dabei eine zukunftssichere Software dabei eröffnet.

Inhalte des Webinars:

  • Was ist die Customer Journey eines Kunden?
  • Welche Touch-Points hat der Kunde zu meinem Unternehmen?
  • Wie haben sich die Erwartungen des Kunden geändert?
  • Wie passe ich meine Kundenansprache darauf an?
  • Wie schaffe ich ein gutes und modernes Kundenerlebnis?
  • Wie setze ich dies nachhaltig mit einem gutem Online-Shop um?

Zielgruppe:

Das Webinar richtet sich an alle Filial- und Einzelhändler sowie Großhändler, die ihre E-Commerce-Aktivitäten auf- bzw. ausbauen wollen. 

Ihre Referenten 

Yasemin Pektas
Paul Britzke


Yasemin Pektas (KUMAVISION)
hat ihren Fokus auf das Retail-Segment gelegt. Sie berät und begleitet Filial- und Einzelhandel bei der digitalen Transformation und dem Aufbau von Omni-Channel-Angeboten


Paul Britzke (Dynamicweb)
ist Consultant beim E-Commerce-Spezialist Dynamicweb. Dynamicweb ist Anbieter einer cloudbasierten E-Commerce- und Digital-Marketing-Suite mit nahtloser ERP-Integration.

Anmeldung

Melden Sie sich jetzt zu diesem Webinar an und erfahren Sie, welches Potenzial in der Customer Journey steckt.

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