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  • Die Verbindung von CRM und ERP ist eine kleine Meisterleistung. Sie erlaubt Auswertungen direkt im CRM, die ungeheuer wichtig für Vertrieb und Controlling sind.
  • Kristin Scharrer
  • Team Leader Sales Support und CRM-Projektleiterin, Setral Chemie GmbH

Setral optimiert Vertriebsprozesse durch Berichtswesen, Aktivitätenmanagement und zentral bereitgestellte Kundendaten. Der Fokus liegt auf der Abbildung eines umfangreichen Produkt- und Dienstleistungsangebot mit unterschiedlichen Abteilungen in Dynamics 365 CRM

Firmenprofil

  • Hersteller für Spezialschmierstoffe
  • Gehört zur ECCO Gleittechnik GmbH
  • Hauptstandorte in Seeshaupt (DE) (Setral Chemie GmbH) und Romanswiller (FR) (Sétral S.à.r.l.)
  • Weltweite Präsenz in über 55 Ländern über Gesellschaften, Beteiligungen und Vertriebspartner

Aufgabenstellung

  • Anbindung des ERP-Systems an die CRM-Software über einen Enterprise Service Bus
  • Optimierung der Vertriebsprozesse durch Berichtswesen, Aktivitätenmanagement und zentral bereitgestellte Kundendaten
  • Abbildung eines umfangreichen Produkt- und Dienstleistungsangebot mit unterschiedlichen Abteilungen im Unternehmen in Dynamics CRM
  • Internationaler Einsatz der Microsoft CRM-Software in Deutschland und Frankreich

Entscheidungskriterien

  • Umfassender Funktionsumfang von Microsoft Dynamics CRM
  • Professionelle Beratung durch KUMAVISION

Eingesetzte Lösung

  • Microsoft Dynamics 365 CRM
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