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Die CRM-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM unterstützt die Liebherr Werk Biberach GmbH nicht nur im Vertrieb, sondern auch im After-Sales-Service. Die zentrale Informations- und Steuerungsplattform ermöglicht schnelle, auch bereichsübergreifende Abläufe und sorgt für mehr Markttransparenz. Highlights der weltweit einsetzbaren Lösung sind u.a. die Integration eines Produktkonfigurators, eine Gebrauchtkranverwaltung sowie intelligent aufbereitete Besuchsberichte.

Firmenprofil:

  • Fertigung und Vertrieb von Turmdrehkrane und Mobilbaukrane
  • > 300 User
  • Standort: Biberach a.d.R.

Aufgabenstellung:

  • Ablösung der Insellösungen durch eine zentrale Informations- und Steuerungsplattform für die Unternehmensbereiche Vertrieb, Marketing und Service
  • Unterstützung des Vertriebs und die transparente Dokumentation der Prozesse
  • Effizientes Stammdaten- und Profilierungsmanagement
  • Kompletter Vertriebsprozess mit Angebotskonfigurator camos
  • Gebrauchtgeräteverwaltung

Entscheidungsgründe:

  • Microsoft Dynamics CRM ist in zahlreichen Sprach- und Landesversionen erhältlich
  • Hohes technisches Verständnis und Branchen-Know-how von KUMAVISION
  • Professionelles & konsequentes Projekteinführungsmanagement 

Link zur Website des Referenzkunden Liebherr

Referenzbericht Liebherr führt Microsoft Dynamics CRM ein (PDF) aus IT&Production (7+8/2012)


 

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