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Aktuelles

29. Januar 2018

Personalisierte Produktempfehlungen mit LS Recommend

Mit der Empfehlungssoftware LS Recommend ermöglichen Händler ihren Kunden ein einmaliges Einkaufserlebnis – und das auf allen Verkaufskanälen inklusive Social Media. Der auf den Retail-Markt fokussierte ERP-Spezialist KUMAVISION präsentiert die Lösung auf der EuroCIS (Halle 9/Stand A36). LS Recommend unterstützt stationäre Kassen, mobile Devices am PoS sowie Online-Shops. Für die Entwicklung zeichnet LS Retail verantwortlich.

Der Filial- und Einzelhandel steht vor grundlegenden Herausforderungen: Neue Experience-Stores erobern die Fußgängerzonen, während gleichzeitig moderne Technologie wie Click & Collect zu einer Verschmelzung von Online- und stationärem Handel führen. Deshalb werden personalisierte Einkaufserlebnisse immer wichtiger.

LS Recommend ist eine cloudbasierte Software as a service (Saas), die das Kaufverhalten des Kunden analysiert und Produkte empfiehlt, die den individuellen Vorlieben des Kunden entsprechen. Das kann an stationären PoS-Systemen und Kassen ebenso geschehen wie über mobile Verkaufsassistenten in der Filiale oder das Smartphone des Kunden. Natürlich lässt sich dies auch im Onlineshop des Einzelhändlers fortsetzen, sodass sich ein individuelles Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg realisieren lässt. Dadurch verbessern Unternehmen die Kundenberatung und erschaffen ein einmaliges Einkaufserlebnis online wie offline. Gleichzeitig stärken sie die Kundenbindung und erhöhen durch gezieltes Cross- und Upselling ihre Verkaufszahlen.

Weltweit führende Retail-Software

LS Recommend ist eine Erweiterung der weltweit führenden Retail-Software LS Nav, die an rund 66.000 Filial-Installationen im Einsatz ist. Die Vorteile für den Anwender: LS Nav ist hardwareunabhängig ist, bindet alle Peripherie ein und läuft auch auf mobilen Devices – mit einer für Touchscreens optimierten Oberfläche. Zudem arbeiten dank der zentralen Datensammlung alle Mitarbeiter in einem System und können weitere intelligente Funktionen wie Cross-Selling und Bestandsabfragen, Anzeigen von Produktvideos oder eine direkten Kundenansprache über Social Media nutzen.

Starke Partnerschaft

Hinter der intelligenten Lösung steckt Microsoft Cortana Intelligence, Unternehmen profitieren daher direkt von den starken Investitionen, die Microsoft in die Weiterentwicklung dieser Technologie steckt. Zugleich greifen Filial- und Einzelhändler auf das Branchen Know-how von KUMAVISION zurück, das sich in zahlreichen Best-Practice-Prozessen wiederfindet und die Anpassung der Software an individuelle Bedürfnisse sicherstellt.

Mehr Flexibilität mit Cloud

Da LS Recommend eine Cloud-Lösung ist, können Händler auf schwankende Mitarbeiterzahlen – etwa im Saisongeschäft – flexibel reagieren und sparen sich kostspielige Investitionen für eine eigene Server-Hardware. Neue Filialen lassen sich so schnell und einfach anbinden.

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