Funktionen für professionelles Kundenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Strukturiertes, professionelles Kundenmanagement gewinnt im globalen Wettbewerb an Bedeutung. Gefragt sind effiziente, IT-gestützte Werkzeuge, die die gesamte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden sicher und nachhaltig unterstützen. Microsoft Dynamics CRM bietet die notwendigen Funktionen mit Fokus auf alle folgenden Punkte:

Intuitive Bedienbarkeit von Microsoft Dynamics CRM

Mitarbeiter wünschen sich Werkzeuge, die vertraut, einfach zu bedienen und zielgerichtet einzusetzen sind. Aufgrund der bekannten Microsoft Outlook-Oberfläche, rollenbasierter Formulare und eingebetteter Microsoft Office Funktionen minimiert Microsoft Dynamics CRM den administrativen Aufwand und gibt Ihren Mitarbeitern im Service mehr Zeit für die wichtigste Aufgabe: die Betreuung Ihrer Kunden.

Einfache Integration von Microsoft Dynamics CRM in ERP-Software KUMAVISION Branchenlösungen und Drittsysteme

Nichts hemmt die Produktivität so sehr wie zersprengte Dateninseln und isolierte Systeme. Sie ziehen langwierige manuelle und damit fehleranfällige Abstimmungsprozeduren nach sich. Deshalb müssen Daten aus allen Unternehmensbereichen an zentraler Stelle und in konsistenter Form zusammengeführt werden. Diese Aufgabe übernimmt Microsoft Dynamics CRM für Sie. Entwickelt auf der flexiblen .NET Plattform mit offenen APIs ist es einfach in ERP-Systeme, Anwendungen von Drittanbietern oder in Webservices zu integrieren. Dadurch erhalten Sie eine durchgängige Integration der Unternehmenssysteme ERP und CRM. Und Sie schaffen eine homogene Arbeitsumgebung, in der alle Daten auf Knopfdruck zur Verfügung stehen.

Gestraffte Geschäftsprozesse mit Microsoft Dynamics CRM

Sorgen Sie mit geführten Dialogen und flexiblen Workflows für optimierte Freigabeverfahren, eine verbesserte Konsistenz und profitieren Sie von in den Microsoft Dynamics CRM abgebildeten Best Practice-Prozessen.

Schnell verfügbare Kennzahlen mit Microsoft Dynamics CRM

Echtzeit-Dashboards verschaffen in Microsoft Dynamics CRM einen optimalen Überblick über die Leistungskennzahlen. Mit Drilldown-Analyse und Inline-Datenvisualisierung konzentrieren Sie sich zuverlässig auf die Hauptdatenpunkte.

Präzises Kontaktmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Kunden und Geschäftspartner erwarten einen schnellen, präzisen und auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Service. Mit einer 360 Grad-Ansicht, ganzheitlichem Fallmanagement und umfassenden Analysen können Ihre Mitarbeiter eine überzeugende Betreuung bieten.

Profitables Kundenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM stattet Ihre Verkaufsprofis mit einer 360-Grad-Kundenansicht aus. Das bedeutet: Ganzheitliche Details zu Interessenten und Geschäftsgelegenheiten und aufschlussreiche Analysen aus vorhandenem Datenmaterial. Mit diesen Informationen konzentriert sich Ihr Verkaufspersonal auf die richtigen Geschäftsgelegenheiten, Produkte und Kunden. Dies schafft neue Umsatzgelegenheiten. Denn bedeutungsvolle Interaktionen stärken Kunden- und Partnerbeziehungen.

Exzellenter Kundenservice mit Microsoft Dynamics CRM

Optimieren Sie Ihre Marketingaktivitäten mithilfe vertrauter und intelligenter Marketing-Funktionalitäten in Microsoft Dynamics CRM. Nutzen Sie flexible Segmentierungstools, intuitive Funktionen für das Kampagnen-Management, stabile Workflows und aufschlussreiche Analysen. So werden Ihre Marketingmaßnahmen treffsicher und effektiv.

Treffsicheres Marketing mit Microsoft Dynamics CRM

Optimieren Sie Ihre Marketingaktivitäten mithilfe vertrauter und intelligenter Marketing-Funktionalitäten in Microsoft Dynamics CRM. Nutzen Sie flexible Segmentierungstools, intuitive Funktionen für das Kampagnen-Management, stabile Workflows und aufschlussreiche Analysen. So werden Ihre Marketingmaßnahmen treffsicher und effektiv.

Grenzenlose Mobilität mit Microsoft Dynamics CRM

Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter auch außerhalb des Büros - mit einfachem Zugriff auf CRM-Daten und -Funktionen über den Offline-Client oder ein mobiles Endgerät.

 

Nahtlose Office- und Outlook-Integration mit Microsoft Dynamics CRM

Steuern Sie mit dem nativen Microsoft Outlook-Client alle E-Mails, Kontakte und Kundeninformationen an einer zentralen Stelle. Beschleunigen Sie Ihr tägliches Arbeiten mit Vorschaubereichen, kontextuellen Office-Ribbons und zentralen Office-Funktionen wie Serienbriefen und Microsoft Excel-Export/Import.

Verkaufschancen im Fokus mit Microsoft Dynamics CRM

Verbringen Sie mehr Zeit mit dem Verkauf und weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben, indem Sie die intelligenten Verkaufsfunktionen der Microsoft Dynamics CRM Business-Software nutzen. Verkaufschancen werden automatisch ausgewertet und stoßen automatisch Folgeprozesse für Vertrieb und Innendienst an.

So behalten Sie alle relevanten Verkaufschancen jederzeit im Fokus. Leistungsstarke Funktionen wie eine volle Lead-to-Cash-Transparenz tragen zur Optimierung der Vertriebsaktivitäten bei.

Transparente Vertriebssteuerung mit Microsoft Dynamics CRM

Mit Microsoft Dynamics CRM sind Sie über die Umsatzentwicklung immer auf dem Laufenden. Sie verbessern Ihre Finanzplanung mit Echtzeit-Verkaufsprognosen und Pipeline-Berichten. Sie verfolgen Interaktionen, Mitteilungen, Angebote und Aufträge über den gesamten Verkaufszyklus hinweg. So erreichen Sie mit jeder Interaktion Spitzenleistungen im Verkauf.

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Ansprechpartner

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Manfred Schmid

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