Microsoft Dynamics CRM für Maschinenbau und Anlagenbau

Komplexe Vertriebsprozesse mit unterschiedlichen Ansprechpartnern auf beiden Seiten sind typisch für den Maschinenbau und Anlagenbau. Microsoft Dynamics CRM stellt als zentrale Informationsdrehscheibe sicher, dass alle Informationen wie Kontakte, Anfragen, Angebote etc. abteilungsübergreifend bereitstehen. So profitieren Sie in der Pre-Sales-Phase von einer 360 Grad-Sicht auf alle Leads. Aussagekräftige Forecasts lassen sich durch eine automatische Gewichtung der Vertriebschancen auf Knopfdruck generieren. Auch im After-Sales-Bereich unterstützen Sie die CRM-Lösungen der KUMAVISION mit zahlreichen Möglichkeiten: Ob intelligente Besuchsberichte mit integrierten Workflow-Funktionalitäten, die komfortable Verwaltung von Inspektions-Terminen inklusive Einsatzplanung von Technikern oder ein Ticket-System für Support-Anfragen – mit den CRM-Lösungen der KUMAVISION decken Sie den gesamten Produktlebenszyklus ab und nutzen so zahlreiche Synergieeffekte.

Branchenspezifische CRM-Features und Prozesse für Maschinenbau und Anlagenbau:

  • Übersichtliche und bereichsübergreifende Verwaltung aller Kundendaten und Dokumente
  • 360 Grad-Sicht auf alle Kontakte und Prozesse mit Microsoft Dynamics CRM
  • Verwaltung von Besuchsberichten
  • Aufgabenverwaltung
  • Integration von Produktkonfiguratoren
  • Verwaltung eigener und fremder Maschinen bzw. Anlagen
  • Bereitstellen von Betriebsanleitungen, Handbücher, Service-Manuals
  • Elektronische Geräteakte mit kompletter Service-Historie
  • Einsatzplanung von Servicetechnikern
  • Abbildung des Ersatzteils- und Gebrauchtgeschäfts
  • Mobile Lösungen für den Außendienst
  • Internationale Verfügbarkeit von Microsoft Dynamics CRM
  • Bidirektionale Anbindung des CRM an Drittsysteme wie PDM, PLM oder ERP

White Paper

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Ansprechpartner

manfred schmid

Manfred Schmid

+49 800 5862876

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