Integrierte CRM-Lösungen für Energieversorger

Die Energie- und Versorgungsbranche befindet sich im Umbruch: Ein überregionaler Wettbewerb verschärft den Preisdruck, gleichzeitig steigt die Bereitschaft der Kunden, den Anbieter zu wechseln. Die CRM-Lösungen der KUMAVISION sind die ideale Antwort auf diese Herausforderungen. Sie bilden als zentrale Informationsdrehscheibe das Herzstück für ein exzellentes Kundenbeziehungsmanagement. Ob E-Mail, Brief oder Anruf, ob Rechnungen, technische Pläne oder Reklamationen: Alle Kundendaten stehen Ihren Mitarbeitern auf Knopfdruck unternehmensweit zur Verfügung, so dass sich Anfragen zeitsparend bearbeiten lassen. Darüber hinaus lassen sich branchentypische Prozesse wie Vertragswechsel oder Serviceaufträge komplett im CRM-System abbilden.

Stärken Sie durch einen maßgeschneiderten Service die Kundenbindung. Nutzen Sie leistungsstarke Tools, um Ihren Vertrieb effizient und transparent zu steuern. Profitieren Sie von vielseitigen Reporting-Möglichkeiten, um Entwicklungen im Markt und Kundenverhalten frühzeitig zu erkennen und mit innovativen Produkten erfolgreich neue Marktfelder zu erschließen.

Branchenspezifische CRM-Funktionen für die Energie- und Versorgungsbranche:

  • Übersichtliche und bereichsübergreifende Verwaltung alle Kundendaten und Dokumenten
  • Komfortable Callcenter-Funktionalitäten mit automatischer Anruferkennung und Anlage von Telefonnotizen
  • Planung, Durchführung und Auswertung von Marketing-Maßnahmen mit Segmentierung der Teil-Zielgruppen
  • Effizientes Angebots -und Verkaufschangenmanagement
  • Grafische und interaktive Auswertungen
  • Flexible Reports
  • Integrierter Kalender für die Einsatzplanung von Servicetechnikern
  • Mehrstufiges Reklamationsmanagement
  • Abgestuftes Rechtekonzept mit Benutzer- und Gruppenverwaltung
  • Offene Schnittstellen zu Drittsystemen wie ERP- und DMS-Lösungen: Komfortabler Im- und Export von Kundendaten, Rechnungen sowie Produkt- und Tarifinformationen

White Paper

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Ansprechpartner

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Manfred Schmid

+49 800 5862876

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