CRM mit Microsoft Dynamics 365

Gepflegte Kundenbeziehungen

Wer im globalen Wettbewerb bestehen will, muss sich durch einen hervorragenden Kundenservice und eine effektive sowie wirtschaftliche Marktansprache hervorheben. Unabhängig von der Unternehmensgröße gewinnt daher ein strukturiertes, professionelles Kundenmanagement an Bedeutung. Einfache Kundendatenbanken sind dafür nicht mehr ausreichend. Gefragt sind effiziente, IT-gestützte Werkzeuge, die die gesamte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden sicher und nachhaltig unterstützen – auch über Abteilungsgrenzen hinweg.

Mit Microsoft Dynamics 365, vormals Microsoft Dynamics CRM, nutzen Ihre Mitarbeiter die bekannte, leistungsstarke CRM-Lösung von Mircosoft unter einem neuen Namen: Dynamics 365 ist konsequent an der bekannten Microsoft Office-Umgebung ausgerichtet und trägt diesen Nutzen jetzt auch in seinem Namen. Microsoft Dynamics 365 bietet Ihren Mitarbeitern den direkten Zugriff auf Kundeninformationen direkt in der bekannten Microsoft Outlook-Umgebung – für eine hohe Benutzerakzeptanz und rasche Ergebnisse.

Kombinieren Sie die bekannten Microsoft Office-Anwendungen mit einer leistungsfähigen CRM-Lösung, um Ihre Marketingeffektivität und die Vertriebsleistung zu steigern und Interaktionen im Kundenservice zu optimieren.

Marketing: Bessere Ergebnisse erzielen

Verbessern Sie die Marketingeffektivität Ihrer Organisation mit Dynamics 365. Geben Sie Ihren Marketingmitarbeitern flexible Werkzeuge für Segmentierung, Kampagnensteuerung, Response-Tracking und Analysen an die Hand.

Vertrieb: Mehr Abschlüsse gewinnen

Verbringen Sie dank CRM mit Dynamics 365 mehr Zeit mit zentralen Verkaufsaktivitäten und weniger Zeit mit administrativen Aufgaben. Profitieren Sie von einer vollen Lead-to-Cash-Transparenz, Tracking für Leads und Verkaufschancen, optimierten Genehmigungsverfahren und Vertriebsprognosen in Echtzeit, um Verkaufsergebnisse und Abschlussquoten zu verbessern.

Kundenservice: Kunden begeistern

Bieten Sie Ihren Kunden mit Dynamics 365 von Microsoft einen überzeugenden Service, und verbessern Sie so die Kundenbindung. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Werkzeugen, die das Fallmanagement vereinfachen, Eskalationsprozesse verkürzen, den Austausch von Wissen verbessern und ein effektiveres Kundenmanagement ermöglichen - und all dies kosteneffizient und flexibel.

Erweiterte CRM-Lösung: Geschäftsbeziehungen optimieren

Nutzen Sie die Flexibilität und Erweiterbarkeit von Microsoft Dynamics 365 (CRM), um den Wert jeder Geschäftsbeziehung zu steigern. Erstellen Sie individuelle Anwendungen und Branchenlösungen direkt aus Dynamics 365 heraus - ohne Kompromisse bei Funktionen, Budget oder Bereitstellungszeit.

CRM mit Dynamics 365 - Mehrwerte für Ihre Branche

Die KUMAVISION verfügt über ein umfassendes Know-how und langjähriger Erfahrung in verschiedensten Branchen. Profitieren Sie von zahlreichen Best Practice-Prozessen und einem tiefen Verständnis für Ihre branchenspezifischen Anforderungen und Abläufe.

White Paper

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Erfahren Sie in unserem White Paper, wie Sie mit der Microsoft Dynamics 365 und KUMAVISION Ihr CRM fit für die Zukunft machen.

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Ansprechpartner

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Manfred Schmid

+49 800 5862876

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12 gute Gründe für ein CRM-System der nächsten Generation

  • Verbessern Sie Ihre Abläufe unternehmensweit

    Verschenken Sie kein wertvolles Potenzial, indem Sie CRM auf Software reduzieren. Optimieren Sie zuerst Ihre Fachprozesse und greifen Sie dabei auf die langjährige Branchenerfahrung von Consultants zurück, die ebenso in Business-Prozessen wie in CRM-Lösungen zu Hause sind.
  • Treffen Sie belastbare Entscheidungen

    Nicht mehr, sondern die richtigen Zahlen: Ein CRM ist heute viel mehr als ein Instrument zur Vertriebssteuerung. Erhalten Sie unternehmensweit alle Fakten und Kennzahlen auf einen Blick, treffen Sie belastbare strategische und operative Entscheidungen und gleichen Sie Ist-Zustand und Ziele auf Knopfdruck ab.
  • Steuern Sie Leads, Kunden und Unternehmen

    Wo steht das Unternehmen heute? Wo in fünf Jahren? Welches Potenzial verspricht die Vertriebspipeline? Wie entwickeln sich Umsätze, Rendite und Märkte? CRM ist heute nicht nur für den Vertrieb, sondern auch für Management, Aufsichtsrat ein unverzichtbares Instrument.
  • Identifizieren Sie margenträchtige Leads

    Die Höhe des Auftragseingangs ist kein zuverlässiger Indikator für die zu erwartende Marge. Bewerten Sie Leads über interaktive Fragebögen - neben Größe und strategischen Ausrichtung des Kontakts werden auch Komplexität und Umfang des angefragten Projekts berücksichtigt, um einen aussagekräftigen Score zu ermitteln.
  • Behalten Sie Märkte und Mitbewerber im Blick

    Immer am Puls des Marktes: Identifizieren Sie zukünftige Verkaufschancen bereits im Vorfeld. Verfolgen Sie dazu im CRM die allgemeine Marktentwicklung und erfassen Sie gezielt auch Produkte und Kunden der Mitbewerber. Davon profitiert nicht nur die eigene Produktionsplanung, sondern auch das Produktmanagement.
  • Vernetzen Sie Vertrieb, Entwicklung und Produktion

    Bilden Sie selbst komplexe mehrstufige Projekte komfortabel im CRM ab. Koppeln Sie Vertriebs- und Projektphasen von der Machbarkeitsstudie über den Prototyp bis zur Serienfertigung. So treffen Sie präzisere Aussagen, optimieren die Fertigungsplanung und arbeiten mit genaueren AE- und Umsatzprognosen.
  • Werden Sie mit der Cloud flexibel und schnell - nicht nur bei der CRM-Einführung

    Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und beziehen Sie Ihre CRM-Lösung aus der Cloud. Beschleunigen Sie so die Einführung Ihrer neuen CRM-Lösung erheblich. Fügen Sie unkompliziert neue User oder sogar ganze Standorte hinzu. Sie bezahlen nur die Leistung, die Sie tatsächlich abrufen (Pay-as-you-go). Die Cloud ist sicher, hoch verfügbar und stets auf dem aktuellen Stand.
  • Nutzen Sie alle Datenquellen, Informationen und Soziale Medien

    Greifen Sie direkt aus dem CRM auf alle relevanten Daten zu. Binden Sie unkompliziert ERP-Systeme, Konfiguratoren, PIM, Datenbanken, Support-Portal, Website, Newsletter und Social Media ein, tauschen Sie Daten bidirektional und automatisiert ein. Sparen Sie Zeit und verschaffen Sie sich einen wertvollen Informationsvorsprung.
  • Arbeiten Sie überall und mit allen Devices - Smartphone, Tablet, Notebook und Desktop

    Ob Büro, Home Office, Kundentermin oder Geschäftsreise: Steuern Sie mit Notebook, Smartphone und Tablet Ihre Vertriebs,- Marketing- und Serviceprozesse und greifen Sie dabei auf alle relevanten Informationen zu – dank Offline-Fähigkeit auch ohne Internet-Verbindung.
  • Blicken Sie in die Zukunft

    Verbessern Sie Ihre Unternehmensplanung und damit Ihre Wettbewerbsposition: Praxiserprobte Modelle und branchenspezifische Algorithmen berechnen zukünftige Umsätze auf Basis der vergangenen Geschäftsentwicklung sowie der gegenwärtigen Unternehmens- und Marksituation.
  • Verfolgen Sie Liquiditätsflüsse in Echtzeit

    Mit dem innovativen Feature "rollierende Planung" sehen Sie auf einen Blick direkt im CRM, wann aus einem Auftrag wirklich Umsatz wird. Messen Sie Umsatz gegen Plan. Spielen Sie alternative Szenarien durch, um eine optimale Ressourcenauslastung zu erzielen und Liquiditätsengpässe zu vermeiden.
  • Arbeiten Sie in Ihrer gewohnten Umgebung

    Hohe Produktivität, starke Benutzerakzeptanz, geringe Einarbeitungszeiten: Profitieren Sie von einer nahtlosen Integration in Microsoft Outlook. Greifen Sie direkt aus der CRM-Lösung auf Microsoft Office-Dokumente zu. Mit Microsoft Dynamics 365 sind Insellösungen und Schnittstellen-Probleme sind Vergangenheit!
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