Ven 17.04.2026
10: 00 - 11:00
Un servizio di assistenza sul campo efficiente è un fattore cruciale per il successo. Tuttavia, le chiamate di assistenza sono spesso complesse: spostamenti di sede, tempi stretti e mancanza di connessione internet ostacolano efficienza e trasparenza.
* KUMAserviceapp Questa fornisce una soluzione. Come app di alimentazione offline per Dynamics 365 Business Central consente l'elaborazione digitale end-to-end dei servizi direttamente in loco. Ordini di assistenza, servizi, materiali e documentazione vengono acquisiti tramite dispositivi mobili e sincronizzati in modo affidabile, per una fatturazione più rapida, meno errori e la massima trasparenza nell'attività di assistenza, anche in stabilimenti produttivi o sedi remote.
Ecco cosa puoi aspettarti dal webinar:
- Panoramica di KUMAserviceapp e del suo contributo alla digitalizzazione e alla standardizzazione dei processi di servizio
- Elaborazione mobile di ordini di servizio e linee di servizio, inclusi sintomi, problemi, cause, soluzioni e commenti.
- Registrazione diretta e mobile di materiali e servizi (articoli, risorse)
- Sincronizzazione affidabile offline e online con Dynamics 365 Business Central
- Preparazione per la gestione dei documenti: trasferimento di foto e documenti a un DMS
- Riepilogo digitale del servizio con firme del tecnico e del cliente e archiviazione automatica in formato PDF nel DMS.
- Supporto nei casi di sostituzione durante l'implementazione del servizio
- Panoramica delle condizioni quadro, delle limitazioni e dei modelli di licenza
Gruppo-target
Ideale per chiunque voglia rendere il proprio servizio tecnico sul campo più efficiente, trasparente e senza carta, integrandolo direttamente in Business Central: dai responsabili dell'assistenza e tecnici ai responsabili IT.
Relatori
Florian Schwyter È consulente e responsabile esperto certificato Microsoft per la piattaforma Power presso KUMAVISION. Porta con sé una profonda competenza nelle tecnologie Microsoft ed è particolarmente appassionato di consulenza individuale e implementazione pratica di soluzioni digitali. > Profilo Linkedin
Denise Buschenreiter (moderatrice) fornisce consulenza e supporto alle medie imprese nella loro trasformazione digitale, con particolare attenzione ai software di settore ERP e CRM. > Profilo LinkedIn
Iscrizione
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