Gestione dei servizi con Microsoft Dynamics NAV

Maggiore soddisfazione del cliente e lealtà del cliente attraverso un servizio migliore! Microsoft Dynamics NAV offre numerosi strumenti per rafforzare la fedeltà dei clienti attraverso processi di servizio ottimizzati. Con Microsoft Dynamics NAV, non solo tieni d'occhio tutti gli ordini e le risorse di servizio aperti, ma puoi anche valutare facilmente tutti i servizi in base a metriche diverse come il tempo di risposta, la qualità del servizio o la redditività. Il software ERP contribuisce a un'organizzazione di servizi efficiente attraverso la gestione e la pianificazione integrata delle risorse.

lineamenti

  • Gestione ordine di servizio
  • Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA) e contratti
  • Pianificazione del lavoro e del materiale, pianificazione e distribuzione
  • gestione degli elementi di servizio
  • Articolo e cronologia dei componenti
  • Prezzi e calcolo
  • Rapporti sulle metriche di rendimento

Gestione ottimale del servizio

In Microsoft Dynamics NAV, è possibile impostare i tempi tipici, i materiali e i requisiti delle risorse per diversi tipi di servizi e quindi calcolare con precisione i casi di assistenza su questa base.

La disponibilità di personale di servizio e tecnici sul campo è chiaramente visibile. Assegna ordini di servizio con il semplice tocco di un pulsante. Assegna priorità e intensifica le attività secondo necessità e ottieni visibilità sugli ordini di servizio aperti, sugli impegni contrattuali e sull'utilizzo dei tecnici in ogni momento.

Per la creazione, l'assegnazione, il completamento e la fatturazione degli ordini di servizio, Microsoft Dynamics NAV accede sempre a dati aggiornati quali contratti, prezzi, attività prioritarie e utilizzo dei dipendenti. Il risultato: tempi di assistenza più brevi e sempre pronti a fornire informazioni.

Contatti

+49 800 5862876

logo certificato per microsoft dynamics nav

Microsoft partner 2018 3Gold

Dynamics NAV collega tutte le divisioni

Logo Microsoft Dynamics NAV
deenit