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Gestione clienti professionale con Microsoft Dynamics 365

Funzionalità per la gestione professionale dei clienti con Microsoft Dynamics 365

La gestione strutturata e professionale dei clienti sta acquisendo importanza nella competizione globale. Sono necessari strumenti efficienti e supportati dall'IT che supportino l'intera comunicazione e l'interazione con il cliente in modo sicuro e sostenibile. Microsoft Dynamics 365 (in precedenza Dynamics CRM) fornisce le funzioni necessarie concentrandosi su tutti i seguenti aspetti:

Processi aziendali semplificati

Con dialoghi guidati e flussi di lavoro flessibili, semplificare la condivisione, migliorare la coerenza e sfruttare il Microsoft Dynamics 365 illustrato i processi di best practice.

Gestione dei clienti redditizia

Microsoft Dynamics 365 equipaggia i tuoi professionisti delle vendite con una visione cliente di grado 360. Ciò significa dettagli olistici sulle prospettive, nonché opportunità commerciali e analisi informative. Con queste informazioni, la tua forza vendita si concentrerà sui punti chiave, rafforzando così il rapporto con clienti e partner.

Gestione precisa dei contatti

Clienti e partner commerciali si aspettano un servizio rapido, preciso e coordinato individualmente. dinamica 365 supporta i tuoi dipendenti con una visione in gradi 360, una gestione dei casi olistica e un'analisi completa.

Metriche rapidamente disponibili

Ottieni dashboard in tempo reale Microsoft Dynamics 365 una panoramica ottimale degli indicatori di prestazione. Con l'analisi drill-down e la visualizzazione dei dati in linea, è possibile concentrarsi in modo affidabile sui principali punti dati.

Opportunità a fuoco

Dedica più tempo alle vendite e meno tempo alle attività amministrative, utilizzando le funzionalità di vendita intelligenti di Microsoft Dynamics 365 Utilizzare il software aziendale. Le opportunità di vendita vengono valutate automaticamente e avviano i processi di follow-up per il personale delle vendite e dell'ufficio.

Questo ti tiene al centro di tutte le opportunità di vendita rilevanti. Funzionalità potenti come la trasparenza completa lead-to-cash aiutano a ottimizzare le attività di vendita.

Supporto a tutto tondo nel servizio

Microsoft Dynamics 365 supporta i tuoi dipendenti in contatti quotidiani con clienti e partner commerciali. Interfacce intelligenti, opzioni di applicazione mobile e uso intuitivo assicurano che i dipendenti lavorino in modo agile e flessibile, migliorando così la qualità del servizio

Integrazione perfetta con Office e Outlook

Controlla tutte le email, i contatti e le informazioni sui clienti in un'unica posizione con il client nativo di Microsoft Outlook. Accelera il lavoro quotidiano con i pannelli di anteprima, i dolci contestuali di Office e le funzionalità di base di Office, come lettere tipo e esportazione / importazione di Microsoft Excel.

Usabilità intuitiva

Ridotto a icona grazie alla familiare interfaccia di Microsoft Outlook, ai moduli basati sui ruoli e alle funzionalità incorporate di Microsoft Office Microsoft Dynamics 365 lo sforzo amministrativo e offre al tuo personale più tempo per il compito più importante: la cura dei tuoi clienti.

Easy ERP e integrazione di terze parti

La soluzione CRM Microsoft Dynamics 365 basato sulla piattaforma .NET flessibile con API aperte. Può essere facilmente integrato in sistemi ERP, applicazioni di terzi o servizi Web e fornisce un ambiente di lavoro omogeneo in cui tutti i dati sono disponibili con la semplice pressione di un pulsante.

Mobilità senza limiti

Massimizza la produttività dei dipendenti fuori dall'ufficio - con un facile accesso ai dati e alle funzionalità di CRM tramite il client o il dispositivo mobile offline.

Whitepaper

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