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Diagnostica CRM approfondita

Quanto è adatto il tuo CRM?

Molte aziende hanno già un sistema CRM. Ma spesso c'è bisogno di ulteriori azioni. Questo può avere diversi motivi:

Accettazione

Il sistema CRM è usato raramente internamente.

attualità

Il sistema CRM non soddisfa più i requisiti del mercato e dell'azienda e mancano funzionalità importanti

tecnologia

L'utilizzo mobile e l'integrazione del sistema CRM nell'ambiente IT lascia molto a desiderare

Qualità

La qualità dei dati nel sistema CRM risente di voci incomplete o doppiamente registrate

Efficienza

Per qualche ragione sconosciuta, il risultato non è all'altezza delle aspettative, ma mancano ulteriori cifre chiave (KPI)

Il punto di riferimento di KUMAVISION CRM

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Analisi, valutazione, raccomandazioni per l'azione

Una cosa è certa: se il tuo sistema CRM non fornisce il successo che ti aspettavi, devi scoprire perché il prima possibile. Per un'analisi precisa, abbiamo sviluppato il benchmark KUMAVISION CRM. Con questo metodo, valutiamo la maturità della gestione delle relazioni con i clienti. In tal modo, andiamo nel profondo delle singole discipline, processi e strumenti e misuriamo le loro prestazioni.

Vuoi sapere perché il tuo CRM non raggiunge il suo pieno potenziale? Esaminiamo accuratamente il CRM esistente e ricaviamo dalle raccomandazioni analisi specifiche per la vostra azienda in modo da essere ben preparati per le sfide future.

Prendi un appuntamento ora!

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Analizziamo e valutiamo il tuo sistema CRM in base ai seguenti criteri:

  • Quali obiettivi stai perseguendo e con quale strategia sei partito?
  • Quali processi hai stabilito e quanto sono efficienti?
  • Come raccogli i dati e qual è la qualità dei record?
  • Come sono collegate in rete le unità di vendita, marketing e assistenza? Quali sinergie possono essere sfruttate qui?
  • La tecnologia si adatta alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi?
  • Utilizzi gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) e sono in grado di misurare il successo del tuo CRM?
  • Quanto sono efficienti i dipendenti che utilizzano il CRM?
  • C'è feedback da parte di dipendenti, clienti, fornitori e dirigenti?

I vostri vantaggi: CRM con KUMAVISION

Con le nostre sofisticate tecniche di analisi, raccogliamo le informazioni richieste direttamente sul sito, ovvero con dipendenti e dirigenti sotto forma di workshop e discussioni individuali. Prepariamo i risultati in modo chiaro e ricaviamo raccomandazioni concrete per l'azione.

  • Analisi SWOT individuale del tuo CRM
  • Valutazione esterna neutra con visione in gradi 360 dei processi aziendali e dei dipendenti e degli obiettivi aziendali
  • Raccomandazioni concrete per l'ottimizzazione - basate su molti anni di CRM cross-industry e competenza nei processi
  • Concetti pratici ea prova di futuro per migliorare il sistema esistente o introdurre una nuova soluzione CRM
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La tua persona di contatto
Heike Klecha

Heike Klecha

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