Software ERP per il servizio tecnico di dispositivi medici

Un servizio di prima classe è la ricetta del successo per l'elevata soddisfazione del cliente e quindi la fidelizzazione dei clienti a lungo termine. La soluzione del settore ERP di KUMAVISION per il servizio tecnico di dispositivi medici garantisce alle aziende del mercato post-venditaSalesArea caratterizzata da brevi tempi di assistenza, informazioni complete e una storia del dispositivo completamente documentata rispetto ai suoi concorrenti.

KUMAVISION rende trasparente il processo di riparazione per produttori e rivenditori di tecnologia medica. Tutte le funzionalità ERP rilevanti per manutenzione, riparazione e preparazione sono disponibili e possono essere recuperate con la semplice pressione di un pulsante. KUMAVISION consente la registrazione delle transazioni direttamente dal call center. Tieni traccia dei progressi della riparazione e dei costi nella tua azienda.

KUMAVISION è flessibile e copre tutti i requisiti fino alla gestione completa del servizio in una soluzione ERP. KUMAVISION ERP per la tecnologia medica è una soluzione integrata basata su Microsoft Dynamics NAV e copre tutte le aree di business della distribuzione contabilità finanziaria e le vendite alla logistica e servizio con un sistema da. Soluzioni isolate e strumenti programmati individualmente sono una cosa del passato.

Vantaggi per il servizio tecnico con KUMAVISION ERP per la tecnologia medica

  • Gestione quotazione
  • Contract Management
  • Run-time tracking
  • In qualsiasi momento, monitorare lo stato della riparazione
  • Avanzamento, follow-on e costo finale
  • riparazioni di terze parti
  • Controlli di sicurezza (STK)
  • Manutenzione, tour e programmazione
  • File di dispositivo elettronico
  • tracciamento di garanzia
  • Leihgerätemanagement

Tutte le caratteristiche

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Funzioni del settore ERP e processi aziendali per il servizio tecnico

KUMAVISION ERP è il software ERP perfettamente coordinato per il servizio tecnico per l'assistenza domiciliare, la tecnologia medica e il mercato sanitario. Numerose e comprovate funzioni specifiche del settore assicurano processi di assistenza ben ponderati, con conseguenti tempi di reazione brevi, riparazioni efficienti e quindi una maggiore soddisfazione del cliente.

File di dispositivo elettronico

KUMAVISION soddisfa gli elevati requisiti di conformità legale per trasparenza e documentazione (MPG, FDA, ecc.) Con i file di dispositivi elettronici integrati nel software ERP. Il ciclo di vita completo del prodotto con casi di garanzia, assistenza e riparazioni, aggiornamenti e conversioni, verifiche, modifiche del proprietario, ecc. È completamente mappato nel software del settore ERP.

attrezzature piscina

KUMAVISION ERP offre funzioni utili per la gestione delle richieste di riutilizzo delle apparecchiature sulle piattaforme dell'assicurazione sanitaria, gli ordini di raccolta e stoccaggio di attrezzature piscina con numeri di registro. Naturalmente, la gestione degli ordini di prestito per le riparazioni di ponti con una completa integrazione nei processi logistici è inclusa nella soluzione del settore.

gestione Numero di serie

KUMAVISION ha una potente gestione dei numeri di serie. Informazioni come se un dispositivo è ancora in garanzia, quali riparazioni ha fatto in passato o se il cliente ha bisogno di un mutuante nel tempo di riparazione, sono disponibili con la semplice pressione di un pulsante.

Giro

Utilizzare le risorse nel servizio sul campo per quanto riguarda i tempi di risposta brevi e l'utilizzo uniforme del personale e dei veicoli, compresa la pianificazione grafica del tour e gli aggiornamenti online dei tour pianificati.

gestione di riparazione

KUMAVISION offre una gestione delle riparazioni controllata dal processo per tutti i casi di assistenza. nel KUMAVISION per la riparazione di attrezzature, nonché per la gestione efficiente di piccoli o di massa riparazioni possono essere definiti singolarmente i processi aziendali - tra cui il collegamento di Fremdreparatuen Con KUMAVISION ERP modificare anche le grandi quantità per coprire i costi e rimanere sempre informati.

Test Data Gestione

Con l'amministrazione di un numero qualsiasi di date di test dei propri dispositivi o dispositivi lato cliente, è possibile monitorare i controlli richiesti dalla legge e informare i clienti di eventuali ispezioni. Questo ti dà uno strumento efficace per promuovere la fedeltà dei clienti.

Notizie

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Best practice con KUMAVISION

Approfittate di

  • Informazioni sui processi Best Practice 200 nel software ERP
  • Facile regolazione tramite parametri
  • Documentazione interattiva con funzione di allenamento
  • Processi comprovati e provati dalla pratica
  • Sviluppo in dialogo con utenti e responsabili decisionali
  • Formazione rapida di nuovi dipendenti


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UDI (Unique Device Identification)

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Tutti i dati UDI direttamente dal software ERP


  • Etichettatura del prodotto conforme a FDA e MPG
  • Manutenzione dei dati master (articoli e denominazioni del produttore, condizioni di conservazione, procedure di sterilizzazione, dimensioni dei lotti, ecc.)
  • Generazione automatica di dati variabili (numero seriale e lotto, data di scadenza ecc.)
  • Etichettatura del prodotto conforme allo standard UDI
  • Stampa di etichette (richiesto NiceLabel)
  • Esportazione dati per messaggio GUDID

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