Nathalie Aydin
È consulente senior per la gestione del portafoglio presso KUMAVISION.
Più in alto, più velocemente, più lontano: il costante desiderio di miglioramento guida da sempre le persone. Questo non è diverso nel mondo del software aziendale: Navision è iniziato come un progetto innovativo nel nord Europa ed è ora diventata una piattaforma software supportata dall'intelligenza artificiale Microsoft Dynamics 365 Business Central ulteriormente sviluppato.
Questa trasformazione lo rende chiaro: anche i sistemi ERP subiscono un’evoluzione e continuano a svilupparsi per soddisfare le crescenti richieste dei mercati. Laddove prima dovevano svolgere compiti puramente amministrativi, ora svolgono un ruolo centrale nella direzione strategica delle aziende.
In questo articolo, evidenziamo le tappe fondamentali di questo straordinario viaggio e il modo in cui aiutano le aziende a essere oggi più efficienti, agili e a prova di futuro.
Navision: La digitalizzazione prende piede
La rivoluzione informatica degli anni ’1980 ha cambiato radicalmente il modo di lavorare delle aziende. Con la crescente diffusione dei personal computer e spinte dalla crescente pressione competitiva, le aziende erano alla ricerca di modi per rendere i propri processi più rapidi e privi di errori. In mezzo a questa dinamica tecnologica, in Danimarca è stata sviluppata Navision, una delle prime soluzioni ERP flessibili mirate specificamente alle esigenze delle piccole e medie imprese.
Allora Navision rivoluzionò la contabilità: consentì alle aziende di controllare centralmente i propri processi finanziari e quindi diede un contributo decisivo ad una maggiore trasparenza ed efficienza. Passo dopo passo, Navision si è evoluta in una soluzione ERP completa che presto ha coperto anche la gestione delle merci, nonché i processi di magazzino e di produzione.
“NAVISION era più di un semplice prodotto. Era un simbolo del cambiamento verso uno sviluppo aziendale basato sui dati”.
- Martin Schlamann, responsabile dello sviluppo prodotto KUMAVISION AG
L'ambiente di sviluppo originale di NAVISION era piuttosto semplice rispetto ai sistemi odierni. Uno sviluppatore aveva bisogno solo di circa sette giorni di formazione per essere in grado di programmare il proprio software. Questa flessibilità era una parte centrale della filosofia: tutto ciò di cui il cliente aveva bisogno era programmato per lui. Ma questo punto di forza si è presto trasformato in debolezza e le installazioni presso i clienti sono diventate molto complesse e quindi ingombranti. Un'altra conseguenza della modularità: costi elevati, perché molte funzioni venivano sviluppate internamente e dovevano essere pagate e mantenute separatamente. Tutto ciò ha avuto un impatto negativo sulla soddisfazione del cliente.
Microsoft Dynamics NAV: benvenuto nell'ecosistema
Negli anni successivi concorrenti come SAP e Oracle si fecero strada nelle aziende di medie dimensioni e Navision si trovò sotto pressione. Per crescere più velocemente e sviluppare meglio il mercato internazionale, Navision ha deciso di vendere a Microsoft nel 2002. L'acquisizione non è stata solo un semplice accordo commerciale, ma ha segnato una svolta decisiva: Navision è stata integrata nella suite Microsoft Dynamics e le è stato dato un nuovo nome: Dynamics NAV. Questa integrazione non solo ha aperto l'accesso ad una base di utenti ampliata, ma anche nuove opportunità per le aziende: potevano finalmente collegare senza soluzione di continuità i loro processi ERP con prodotti Microsoft familiari come Office e SQL Server - un miglioramento significativo nel lavoro quotidiano che si riflette nella l'aumento ha mostrato la soddisfazione degli utenti e la produttività.
“Dynamics NAV è diventato parte integrante della trasformazione digitale che ha accompagnato numerose aziende nel loro cammino verso il futuro.”
- Martin Schlamann, responsabile dello sviluppo prodotto KUMAVISION AG
Nel corso del suo continuo sviluppo, Microsoft ha affrontato anche la questione di come le aziende possano affrontare le sfide di un’economia sempre più globalizzata e di un mercato in costante cambiamento. La risposta: con un ecosistema digitale completo che, a differenza delle soluzioni ERP isolate, supporta i processi aziendali nella loro interezza. La migliore interoperabilità e la possibilità di accedere a un'ampia gamma di strumenti software hanno reso Dynamics NAV attraente per le aziende di tutte le dimensioni, comprese quelle che desiderano espandersi a livello globale.
Dynamics 365 Business Central: le cose stanno diventando nuvolose
Negli anni 2010, è cresciuta la pressione sulle aziende affinché operassero in modo flessibile ed efficiente in termini di costi. Le strutture rigide erano sempre più percepite come un ostacolo, agilità era la parola magica. Cloud-I sistemi ERP hanno offerto la soluzione: hanno consentito alle aziende di reagire rapidamente agli sviluppi del mercato e allo stesso tempo hanno supportato la crescente mobilità dei dipendenti, che lavoravano sempre più in team globali e in remoto.
La rivoluzione successiva era proprio dietro l’angolo: Dynamics NAV è diventato disponibile nel 2018 Dynamics 365 Business Central e mi sono trasferito in Cloud. Con l'introduzione del primo puro Cloud-Versione 2019, Microsoft si è affidata costantemente al Software-as-a-Service. Ciò elimina la necessità di elevati investimenti IT e rende i lunghi aggiornamenti manuali un ricordo del passato. Aggiornamenti regolari ora mantengono aggiornato il software.
Tuttavia, il passaggio da Navision a Business Central ha rappresentato una sfida. L'ambiente di programmazione originale non era adatto a questo Cloud progettato, ma è fortemente rivolto alle installazioni on-premise. Questo cambiamento ha segnato anche un punto di svolta per KUMAVISION: l'attenzione si è spostata dal tradizionale business del progetto a un modello di abbonamento che, oltre ai prodotti standardizzati, si basa sempre più anche su servizi standardizzati. Oltre al funzionamento e all'ottimizzazione del Cloudsoftware, questo include anche vari strumenti di migrazione che i clienti KUMAVISION possono utilizzare per garantire una transizione graduale al Cloudpiattaforma supportata.
“Abbiamo sviluppato nuove competenze per aiutare i nostri clienti Cloud accompagnarli e offrire loro servizi personalizzati. Attribuiamo grande importanza al servizio clienti di prima classe e al supporto a lungo termine.”
- Martin Schlamann, responsabile dello sviluppo prodotto KUMAVISION AG
Power Platform e low-code: orchestrare il panorama IT
Con l'introduzione della piattaforma Microsoft Power (Power BI, Power Automate, Power Apps), il mondo aziendale ha vissuto un cambiamento culturale: non solo gli sviluppatori di software, ma anche i dipendenti di diverse aree specialistiche possono ora automatizzare i processi e sviluppare le proprie app.
Questa orchestrazione del panorama IT rende le aziende più agili, poiché i dipartimenti possono digitalizzare i propri processi più rapidamente e renderli più efficienti, senza dover fare affidamento su esperti IT esterni o dover attendere lunghi cicli di sviluppo.
La chiave di questa trasformazione risiede nelle piattaforme low-code e no-code che sono alla base di Power Platform. L'idea è semplice: gli utenti specializzati ricevono strumenti di facile utilizzo che consentono loro di implementare modifiche con il minimo sforzo: non è necessaria una conoscenza approfondita del software. Ciò dà ai cosiddetti sviluppatori cittadini l’accesso allo sviluppo del software. Un passo che ha cambiato le dinamiche in molte aziende.
“La piattaforma Microsoft Power consente ai dipendenti di dare forma autonomamente ai cambiamenti e di partecipare attivamente alla trasformazione digitale della propria azienda. I sistemi ERP si stanno concentrando ancora una volta maggiormente sul loro compito principale, la gestione della quantità e del valore”.
- Martin Schlamann, responsabile dello sviluppo prodotto KUMAVISION AG
Microsoft Copilot: Intelligenza artificiale e futuro del lavoro
L'integrazione di Microsoft Copilot in Dynamics 365 rappresenta il più grande passo di sviluppo fino ad oggi. Per la prima volta, le funzioni supportate dall’intelligenza artificiale possono essere utilizzate direttamente nel sistema ERP, portando l’efficienza e la facilità d’uso a un nuovo livello.
Copilot consente di analizzare grandi quantità di dati, automatizzare i processi di routine ed effettuare analisi predittive. Ciò aiuta i dipendenti ad acquisire informazioni preziose, a prendere decisioni più rapidamente e a concentrarsi su compiti strategici. L’intelligenza artificiale non solo migliora l’efficienza, ma consente anche un’interazione più profonda e personalizzata con i clienti. La chiave del successo sta nella qualità e quantità di dati con cui viene “nutrita” l’AI: Copilot impara ad ogni interazione, imita lo stile e le soluzioni degli utenti e diventa così sempre più preciso nei consigli e nelle decisioni.
Soprattutto in un contesto di carenza di manodopera qualificata, l’automazione e i relativi miglioramenti in termini di efficienza grazie all’intelligenza artificiale offrono vantaggi significativi. Si stima che i sistemi ERP intelligenti saranno in grado di gestire da soli circa l'80% delle attività quotidiane, dalla creazione delle prenotazioni all'approvazione degli ordini. Il 20% di questa automazione è già possibile oggi, il che dimostra quanto siamo vicini a un futuro in cui l’intelligenza artificiale semplificherà notevolmente il lavoro quotidiano.
Con l’introduzione dell’intelligenza artificiale cambiano anche le esigenze dei dipendenti. Ad esempio, la necessità di interpretare i dati in modo efficace e prendere decisioni strategiche sta portando a nuovi ruoli, come quello degli analisti di dati, che diventano sempre più importanti. Lavoratori qualificati come questi diventeranno indispensabili per sfruttare al massimo le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale.
“La tecnologia non solo semplifica il mondo del lavoro, ma ci sfida anche a sviluppare e apprendere costantemente nuove competenze. L’automazione dei processi aziendali rivoluzionerà il modo in cui lavoriamo. Con Microsoft Agents ora sono state create le basi per utilizzare l’intelligenza artificiale come sistema autonomo per l’esecuzione indipendente”.
- Martin Schlamann, responsabile dello sviluppo prodotto KUMAVISION AG
