Wolfgang Renner
Dirige il dipartimento del mercato sanitario e della tecnologia medica di KUMAVISION ed è anche responsabile della gestione della qualità in questa funzione
Con l'introduzione della tessera sanitaria elettronica o della prescrizione elettronica, la digitalizzazione nel settore sanitario continua a prendere slancio. E anche i processi digitalizzati stanno diventando sempre più importanti per il buon funzionamento della gestione delle dimissioni. Perché grazie a processi più efficienti e a un utilizzo ottimizzato delle risorse, altri fornitori di servizi possono non solo ridurre i costi, ma anche aumentare la qualità del servizio. Finora, tuttavia, non esisteva una piattaforma di comunicazione comune per cliniche, medici, assicurazioni sanitarie, pazienti, parenti e altri fornitori di servizi, e anche lo scambio di dati non è chiaramente definito. Altri fornitori di servizi devono quindi affrontare la sfida di mappare la gestione delle dimissioni in modo indipendente. Ciò può essere ottenuto con software del settore ERP, app mobili e bot.
In questo articolo del blog imparerai come altri fornitori di servizi possono utilizzare moderne soluzioni software per mappare i requisiti normativi, organizzativi e commerciali e quindi ottimizzare i processi a lungo termine.
ERP come piattaforma informativa
Che si tratti di monitorare l'erogazione di bende, medicinali e ausili nella più piccola unità di imballaggio o di richiedere automaticamente prescrizioni di follow-up: il software di settore supporta altri fornitori di servizi nel rispetto dei requisiti normativi. Inoltre, il software ERP assicura che tutti gli ausili necessari siano disponibili in tempo per la data di dimissione. Ciò è garantito non solo dalla pianificazione integrata di tour e percorsi, ma anche da una panoramica sulla reale disponibilità degli ausili, che tiene conto automaticamente dei tempi di lavorazione per la pulizia, la manutenzione o la riparazione degli articoli in comodato d'uso. Ciò significa che puoi vedere in qualsiasi momento quando verrà liberato il letto di cura o quale sedia a rotelle e quale sarà disponibile per i nuovi pazienti. Ma il software ERP è anche uno strumento indispensabile per la gestione e il controllo aziendale: dall'utilizzo delle risorse e dalla disponibilità di strumenti alla pianificazione della liquidità, dati affidabili sono alla base delle decisioni operative e strategiche.
App mobili in uso
Sia che si tratti di visitare i pazienti in ospedale oa casa: sul campo, le app mobili direttamente collegate al software del settore forniscono un aiuto prezioso. Tutte le informazioni necessarie per il ricovero del paziente, nonché gli articoli e i servizi necessari per la cura, come le dimensioni delle calze compressive, possono essere registrate in modo rapido e semplice. Ciò consente di risparmiare tempo prezioso ad altri fornitori di servizi, poiché non è necessario trasferire manualmente i dati. Grazie alla trasmissione automatica dei dati al software ERP, tutte le informazioni sono disponibili anche direttamente al personale dell'ufficio. Al contrario, il personale sul campo ha anche accesso a tutte le informazioni rilevanti sui pazienti in qualsiasi momento, anche senza una connessione Internet permanente. Un altro vantaggio delle app mobili: le dichiarazioni sulla protezione dei dati o le richieste speciali soggette a un supplemento possono essere facilmente riconosciute con firme digitali e le foto consentono una documentazione semplice delle condizioni in loco.
I bot rispondono alle domande
Altri fornitori di servizi devono rispondere a numerose domande insieme a cliniche, medici, casse malati, pazienti e parenti, ad esempio se una determinata cura è possibile in una determinata data. Grazie al riconoscimento vocale e testuale e al collegamento diretto al software di settore, i bot possono rispondere automaticamente a tali informazioni iniziali tramite messaggi di chat o telefono e avviare processi successivi come l'approvvigionamento di un articolo dal magazzino centrale. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro. Inoltre i dipendenti vengono sollevati dai compiti amministrativi di routine e le aziende continuano a fornire informazioni al di fuori dell'orario lavorativo, almeno nei casi standard.
Approccio passo dopo passo
Affinché la digitalizzazione nella gestione delle dimissioni abbia successo, è logico un approccio strategico e graduale. Ciò garantisce che ci sia abbastanza tempo a disposizione per adattare e ottimizzare i processi esistenti e per coinvolgere i dipendenti. Quando scegliete il software dovreste anche fare affidamento su una tecnologia flessibile e a prova di futuro, in modo da essere ben preparati per gli sviluppi futuri come i mercati digitali o l’accesso ai sistemi informativi ospedalieri.
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