Perché la trasformazione digitale richiede più della tecnologia
Troppo spesso la trasformazione digitale viene erroneamente identificata con la pura tecnologia. Tuttavia, questo chiaramente non è sufficiente, perché la tecnologia rappresenta solo la parte della “digitalizzazione”, la parte della “trasformazione” inizialmente non ha nulla a che fare con la tecnologia, ma è una questione aziendale strategica. Un semplice esempio dei primi giorni della digitalizzazione illustra la differenza: in passato la direzione dettava una lettera all'assistente. L'assistente prendeva appunti a mano e poi li scriveva a mano sulla macchina da scrivere. Al giorno d'oggi, il management può dettare una lettera, registrare il dettato utilizzando un'app su smartphone o laptop e quindi inviare la registrazione all'assistente tramite e-mail o messenger in modo che possa digitarla sul computer e rispedirla per la correzione di bozze. Ciò digitalizzerebbe l'intero processo, ma non lo trasformerebbe. Un approccio trasformativo sarebbe, ad esempio, se la direzione non solo registrasse la registrazione vocale tramite un'app, ma la convertisse anche direttamente in testo. Ciò eviterebbe all'assistente di digitare e lei potrebbe utilizzare il tempo guadagnato per occuparsi di compiti più importanti.
Gli imprenditori devono imparare a pensare in modo trasformativo
A differenza dell'implementazione di una soluzione software ERP o CRM per ERP o CRM, la trasformazione digitale comporta una digitalizzazione completa di tutti i processi aziendali, del modo in cui lavori e anche del modo in cui pensi. Ciò richiede un esame onesto e critico delle strutture esistenti della vostra azienda, in cui devono essere prese in considerazione anche le esigenze dei dipendenti e dei clienti in particolare. Ad esempio, c'è Attività di routine che possono essere automatizzateper dare il cambio ai dipendenti? Come posso entusiasmare i dipendenti per le soluzioni di automazione e formarli su come utilizzarle? Come posso migliorare la comunicazione e il servizio con i miei clienti? È importante fare il punto e analizzare tutti i processi aziendali, identificare i campi di azione, definire obiettivi chiari per la trasformazione digitale e solo allora creare l'infrastruttura digitale necessaria. Un partner di consulenza valido ed esperto che conosce il tuo settore e allo stesso tempo ha le conoscenze di implementazione necessarie può darti gli spunti di riflessione necessari per avviare con successo la tua azienda sulla strada della trasformazione digitale.
Perché un ripensamento è così importante?
Le aziende sono troppo spesso bloccate nelle loro strutture, il che significa che ci sono scricchiolii interni in molti angoli e fessure. Regolamenti sempre più severi, tempi sempre più stretti, crisi economiche e di approvvigionamento e, ultimo ma non meno importante, la mancanza di manodopera qualificata sono solo alcuni dei fattori che li preoccupano. La ristrutturazione necessaria viene spesso lasciata incustodita accanto alle attività quotidiane. Di conseguenza, a un certo punto l'azienda si vede lasciata indietro, nonostante i dati economici effettivamente buoni. I dipendenti se ne vanno, non arrivano nuovi clienti: un processo di deterioramento spesso graduale che spesso viene riconosciuto solo troppo tardi. Tuttavia, la colpa di ciò raramente viene attribuita alle proprie strutture incrostate, ma soprattutto alle mutevoli condizioni esterne. Certo, le condizioni sono cambiate enormemente in un lasso di tempo relativamente breve negli ultimi anni. I mercati sono più dinamici, tutto dovrebbe essere messo in rete, la complessità delle filiere è aumentata a dismisura. Tuttavia, è tanto più necessario agire in modo che la propria azienda diventi abbastanza flessibile da poter stare al passo con i rapidi cambiamenti, proprio come fanno i concorrenti di successo. Una trasformazione digitale offre alla tua azienda la possibilità di ridisegnare l'organizzazione, di modernizzare e ottimizzare i processi aziendali e il modo in cui i tuoi dipendenti lavorano insieme, di migliorare i tuoi prodotti e servizi e di rimettere i tuoi clienti al centro di tutto ciò che fai come azienda . I clienti di oggi nutrono enormi aspettative per argomenti come l'azione proattiva, la trasparenza e l'agilità. Lo stesso vale per i lavoratori qualificati. Ogni errore, ogni brutta esperienza si diffonde ampiamente in pochi istanti attraverso i social media e i siti di recensioni. Questo è un altro motivo per cui la modernizzazione dei processi aziendali e il rinnovamento della mentalità interna non è altro che un passo decisivo per garantire un futuro sano alla tua azienda.
Questo è il motivo per cui i progetti di trasformazione digitale falliscono più spesso
Cloud-L'informatica è una tecnologia che non può essere evitata se deve condurre verso la trasformazione digitale. Tuttavia, la sfiducia ingiustificata nella tecnologia è ancora grande. Ma questo si basa anche su un pensiero obsoleto. Né il bene né il dolore di una trasformazione digitale risiedono esclusivamente nella tecnologia. Infatti, il fattore di fallimento numero uno nei progetti di trasformazione digitale è la migrazione completa dei processi aziendali esistenti, report obsoleti, dati insufficienti e mentalità obsoleta da una soluzione on-premise al Cloud. Questa procedura senza alcuna riprogettazione viene spesso definita "Sollevamento e spostamento". Riutilizzare vecchi processi e modi di pensare dopo la decisione di passare al digitale non significa altro che riempire il vecchio vino in nuove bottiglie.
La trasformazione digitale non può essere acquistata
Il successo dei progetti di trasformazione digitale inizia al piano esecutivo e non nel reparto IT. Alcuni dei fattori chiave di successo per una trasformazione sono una visione chiara, impegno genuino e impegno da parte della direzione, tempo e budget per i cambiamenti organizzativi e comunicazione aperta. La trasformazione digitale non è un articolo che puoi semplicemente ordinare. Al contrario: il processo di cambiamento che naturalmente accompagna tale trasformazione è prevalentemente determinato dai cosiddetti fattori umani. Ad esempio, attraverso la visione per il futuro, attraverso la fiducia e il supporto interno, o attraverso una chiara comprensione degli obiettivi e delle strategie di base. Attraverso l'impegno di tutte le persone coinvolte. E naturalmente attraverso la funzione modello dei dirigenti. Dovresti quindi chiarirti alcune domande fondamentali prima di affrontare un progetto di trasformazione, ad esempio:
- Sappiamo tutti cosa significa la trasformazione digitale per noi e la nostra azienda? E perché è così importante?
- Siamo pronti e motivati ad attuare i cambiamenti?
- Sappiamo esattamente cosa vogliamo cambiare? Esiste una visione ben definita e una strategia corrispondente?
- Il management è disposto e in grado di dare l'esempio?
- Cosa stiamo investendo nella trasformazione digitale e quanto possiamo guadagnare con essa?
- Come affrontiamo le paure dei dipendenti (parola chiave perdita di posti di lavoro a causa dell'automazione)? Cosa succede se il progetto fallisce o non c'è alcun cambiamento?
Prendersi del tempo per discutere apertamente e onestamente di questo tipo di domande pre-progetto aumenterà notevolmente le probabilità di un esito positivo.
A proposito: se stai cercando un partner per la trasformazione digitale nella tua azienda che ti consigli non solo a livello tecnologico ma anche a livello di processo e che ti accompagni in questo processo di cambiamento con una comprovata serie di metodi, dovremmo parlarsi.
