Harald Büchel
Consulente principale presso KUMAVISION
I processi di riferimento sono considerati uno dei fattori di successo più importanti nei progetti ERP. Accelerano le implementazioni, riducono i rischi e creano trasparenza nei processi complessi. Jens Fröhlich e Harald BüchelI consulenti del reparto di gestione del portafoglio di KUMAVISION spiegano in un'intervista l'idea alla base dei processi di riferimento e come i progetti ERP perdano di conseguenza il loro fascino.
Cosa sono esattamente i processi di riferimento?
I processi di riferimento sono comprovati La migliore praticaQuesti processi derivano dalle conoscenze acquisite in oltre 3.000 progetti di successo per i clienti. I processi di riferimento mappano l'intera catena del valore all'interno di un'azienda: dalla quotazione e dagli acquisti, alla produzione e alla logistica, fino alla garanzia della qualità, all'assistenza e alla contabilità finanziaria. Inoltre, i processi di riferimento tengono conto anche dei requisiti specifici del settore. Ad esempio, nella tecnologia medica, i processi di riferimento sono allineati ai requisiti normativi degli standard MDR, FDA e ISO.
Perché i processi di riferimento svolgono un ruolo così importante?
Questa base di processi preconfigurata fornisce orientamento, riduce la complessità e offre alle aziende un punto di partenza affidabile per la loro trasformazione digitale. Le aziende non devono reinventare la ruota; possono invece fare affidamento su processi che si sono dimostrati efficaci giorno dopo giorno in decine di aziende del settore.
Nell'ambito dell'implementazione, il cliente riceve non solo un ambiente ERP preconfigurato, ma anche pacchetti di dati pratici che consentono simulazioni e test di processo realistici. Questo accelera il passaggio dalla teoria all'applicazione, senza sistemi vuoti o esempi astratti.
Jens Fröhlich
Consulente Principale per le Operazioni – Gestione del Portafoglio MEDTEC
Come si crea un processo di riferimento?
Il sistema ERP costituisce il fulcro del panorama dei processi dei nostri clienti e, in qualità di partner ERP, siamo pienamente consapevoli di questa responsabilità. Nella definizione dei processi di riferimento, combiniamo competenze di settore con le migliori pratiche. Il nostro obiettivo è sempre quello di generare valore aggiunto continuo per i nostri clienti. Lo scambio collaborativo è essenziale, per questo abbiamo creato formati come i gruppi di utenti del Customer Forum e dell'Innovation Circle. In qualità di partner Microsoft di lunga data, garantiamo che i nostri processi siano basati su una piattaforma a prova di futuro.
In che modo i processi di riferimento facilitano l'implementazione dell'ERP in settori esigenti come la tecnologia medica o l'ingegneria impiantistica?
L'implementazione di un sistema ERP è particolarmente impegnativa in entrambi i settori. Le aziende di tecnologia medica devono rispettare i requisiti normativi, mappare processi di alta qualità e garantire la tracciabilità end-to-end. I processi di riferimento del nostro software ERP specifico per il settore, KUMAVISION medtec, affrontano queste sfide.365 Questi requisiti sono già soddisfatti, compresi i processi di rilascio in più fasi secondo 21 CFRpart11, il controllo dei documenti, la gestione UDI, i piani di prova, i processi CAPA o la cronologia dei numeri di serie.
Nell'ingegneria impiantistica, altri aspetti assumono un ruolo centrale: la lunga durata dei progetti, la complessità dei processi di assemblaggio e l'interazione tra progettazione, pianificazione del progetto e approvvigionamento. Il software ERP per il settore KUMAVISION Factory365 Fornisce processi end-to-end preconfigurati che coprono argomenti quali l'integrazione CAD, i piani di struttura del progetto o la pianificazione delle milestone.
Il vantaggio decisivo: le aziende non lavorano con un "sistema vuoto", ma con modelli collaudati che rispecchiano processi reali.
E le personalizzazioni? Sono possibili?
La standardizzazione tramite presse di riferimento e l'individualità non si escludono a vicenda. Uno standard chiaro crea stabilità e affidabilità. Questo semplifica la discussione mirata delle esigenze individuali: non affrontiamo le singole esigenze partendo da zero, ma basandoci su processi di riferimento consolidati.
In che modo le aziende traggono vantaggio dai processi di riferimento nelle loro operazioni quotidiane?
I processi di riferimento creano vantaggi a vari livelli, sia per le operazioni quotidiane che per le decisioni strategiche.
1. Diventa produttivo più velocemente
Con SmartStart, forniamo un sistema ERP preconfigurato che include già catene di processo complete. È necessario solo aggiungere i vostri dati master. Questo rende possibile l'implementazione dell'ERP in pochi mesi, come dimostrano numerosi esempi di clienti.
2. Creare stabilità e trasparenza
I processi di riferimento mappano flussi di lavoro chiari e completi, dall'offerta iniziale alla consegna o all'accettazione finale. Nella tecnologia medica, ciò significa, ad esempio, funzionalità di tracciabilità end-to-end o di audit trail. Nell'ingegneria impiantistica, creano trasparenza su budget, risorse, progressi e processi di qualità. Soprattutto in progetti complessi, spesso a lungo termine, la trasparenza che ne deriva rappresenta un vero e proprio vantaggio competitivo.
3. Strutturare la conoscenza e facilitare la collaborazione
Processi standardizzati, documentazione chiara e visualizzazioni dei processi supportano la formazione e rendono le procedure comprensibili ai nuovi dipendenti. Teoria e pratica si integrano più facilmente. Quando tutti i dipendenti hanno familiarità con il sistema ERP e apprezzano il suo utilizzo, la collaborazione interdipartimentale risulta notevolmente rafforzata.
Cosa rende speciale l'approccio di KUMAVISION?
Tre punti caratterizzano il nostro approccio:
1. Focus ed esperienza nel settore:
Le nostre soluzioni industriali come KUMAVISION medtec365 o fabbrica365 I nostri processi di riferimento riflettono accuratamente le esigenze del mondo reale. Sono altamente consolidati e hanno dimostrato la loro efficacia in decine di applicazioni pratiche.
2. Forza della piattaforma attraverso Microsoft Dynamics 365
L'interazione o l'integrazione senza soluzione di continuità di ERP (Business Central), Business Intelligence (Power BI), AI (Copilot e Azure), sistemi DMS ed ECM e applicazioni Office (Microsoft) 365, Outlook, Teams) garantisce processi coerenti e intuitivi nelle aziende.
3. Supporto durante l'intero ciclo di vita
Con i nostri servizi KUMAcare e KUMAfoundation, nonché con eventi, webinar e programmi di formazione, supportiamo costantemente le aziende nello sviluppo del loro panorama di processi, rafforzando in ultima analisi la competitività dei nostri clienti. Il modello operativo Software-as-a-Service (SaaS) offre preziosi impulsi di innovazione attraverso aggiornamenti mensili, che traduciamo congiuntamente in business case con un reale valore aggiunto.
Conclusione
I processi di riferimento di KUMAVISION sono più di semplici modelli: sono uno strumento strategico per accelerare le implementazioni ERP, porre solide basi per i singoli processi e ridurre al minimo i rischi del progetto.
La standardizzazione non è in contraddizione con l'individualità. Piuttosto, è un prerequisito affinché le aziende possano plasmare l'innovazione in modo mirato.
