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Effizientes Projektmanagement mit Dynamics 365 for Project Service Automation

Mit der CRM-Lösung Dynamics 365 for Project Service Automation automatisieren und optimieren Sie Ihre Projektprozesse vom Angebot bis zum erfolgreichen Abschluss und überzeugen durch ein professionelles Projektmanagement.

Denn für den Erfolg eines Pojektes sind neben dem Überblick über Ressourcen, Aufgaben und Meilensteine auch die genutzte Software-Lösung sowie die Kommunikation innerhalb eines Projektteams von entscheidender Bedeutung und können die Erfüllung von Budget- und Zeitvorgaben beeinflussen.

 

  • Automatische Weiterleitung von Kundenanfragen an den zuständigen Mitarbeiter – unabhängig vom Kanal
  • Verkaufschancen für Up- und Cross-Selling erkennen
  • Mehr Effizienz und Unterstützung durch intelligente Workflows und Bots
  • Proaktiver Kundenservice und präventiver Support durch umfassende Datenanalysen
  • Überblick über alle Kundenkontaktverläufe direkt in Dynamics 365
  • Nachverfolgen von Kundenproblemen durch Anfragen
  • Erstellen und Nachverfolgen von Serviceleveln durch Vereinbarungen zum Servicelevel (SLAs)
  • Optimierter Einsatz von Mitarbeitern und Ressourcen anhand von Berichten und Dashboards
  • Insights zum Kundenverhalten und Produktivität der Mitarbeiter
  • Interaktive Echtzeit-Dashboards: fundierte Analyse und leistungsstarke Visualisierungsfunktionen
  • Intelligente Planung von Mitarbeitern und Abläufen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch Nutzung des Kundenfeedbacks
  • Self-Service: Durchsuchbare Wissensdatenbank mit personalisierten Informationen
  • Definition von Servicebedingungen durch Berechtigungen

Dynamics 365: Die Projektentwicklung im Blick

Erstellen Sie mithilfe von Dynamics 365 for Project Service Automation vordefinierte Pläne und Templates für Projekte und verwenden Sie diese immer wieder für neue Projekte. Erreichen Sie einen genauen Überblick, welche Projekte sich in welcher Umsetzungsphase befinden und welche Ressourcen eingesetzt worden sind.

Microsoft Dynamics 365 für das Projektmanagement

Optimieren Sie die Prozesse und Abläufe im Projektmanagement mit Microsoft Dynamics 365 und verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team. Anwendungsfreundliche Dashboards in vertrauter Microsoft Outlook-Umgebung und intelligenten Workflows verringern zudem den administrativen Aufwand. So kann sich der Ihr Team voll und ganz auf das Projekt konzentrieren.

Teamarbeit

Verbessern Sie die Zusammenarbeit über die Projtektteams hinaus durch leistungsstarke, mobiloptimierte und einfach zu bedienende Werkzeuge von Micosoft Office365.

Einfache Zeiterfassung

Erleichtern Sie die Erfassung von Stunden und die Abrechnung von Reisekosten durch die Anbindung mobiler Endgeräte und die Integration von Aufgaben und Ergebnissen in den Kalender.

Umfassende Analysen

Nutzen Sie Analysen, interaktive Dashboards und Visualisierungen für eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Projekte und steigern Sie so die Produktivät und Effizienz im Projektmanagement.

Geringe Einarbeitungszeit

Dank rollenbasierter In-App-Lernfunktion unterstützt die CRM-Lösung neue Mitarbeiter indviduell bei der Einarbeitung und der Erlernung von zentralen Abläufen.

Projektfakturierung

Gleichen Sie Soll- und Ist-Kosten in einem zentralen Dashboard ab und binden Sie die Buchhaltung ein.

Ressourcenmanagement

Optimieren Sie mithilfe von Dynamics 365 die Ressourcenzuweisung durch eine konsolidierten Planungs-Engine.

Cloudlösung

Profitieren Sie mit Dynamics 365 von allen Vorteilen einer modernen Cloudlösung: Keine Investitionen in den Aufbau einer IT-Landschaft, perfekter Skalierbarkeit und höchster Datensicherheit durch Hosting in zertifizierten, eruopäischen Rechenzentren.

Einfache Integration

Perfekte Integration von Microsoft Outlook, Calendar, Office 365 sowie weiteren hundert Datenquellen.

Projektmanagement

  • Gleichen Sie die Projektergebnisse mit den Vertragsbedingungen und vereinbarten Kosten ab. So steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und sorgen für einen erfolgreichen Projektabschluss.
  • Nutzen Sie anschauliche Visualisierungen der CRM-Lösung in Bezug auf Projektparameter wie Kosten, Aufwand und Einnahmen – für einen exakten Abgleich über Status und Zielerreichung Ihrer Projekte.
  • Greifen Sie in Dynamics 365 auf intuitive Dashboards zurück, mit denen Sie die Kosten und Zeitpläne prüfen, überwachen und genehmigen.

Ressourcen

  • Profitieren Sie von Echtzeit-Transparenz in der Ressourcen-Planung und weisen Sie die richtigen Experten den passenden Projekten zu.
  • Messen mithilfe von Dynamics 365 Sie die Auslastung Ihres Teams und ermitteln Sie mithilfe von Echtzeit-Dashboards das Optimum an fakturierbaren Arbeitsstunden.
  • Bieten Sie Mitarbeitern, externen Experten und Dienstleistern die Möglichkeit, sich direkt für Projekte zu bewerben.

Projektrentabilität

  • Priorisieren Sie Projekte mithilfe eines Dashboards, das übersichtlich alle produkt- und projektbezogenen Vertriebschancen zusammenführt.
  • Führen Sie mithilfe der CRM-Lösung die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden auf das nächste Level und nutzen Sie ein sicheres Portal für die Übermittlung von Informationen.
  • Fördern Sie durch die Integration von Dynamics 365 for Sales eine nahtlose Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

Produktivität steigern

  • Verbessern Sie die Zusammenarbeit im und zwischen den Projektteams durch ein Audio-, Video- und Dokumentenmanagement, das in die Microsoft Office 365-Anwendungen integriert ist.
  • Identifizieren Sie Risiken und reagieren Sie schnell auf Veränderungen.
  • Vereinfachung Sie mithilfe von Dynamics 265 for Project Service Automation das Zeit- und Kostenmanagement für eine zeitnahe Projektabrechnung.

Innovationen vorantreiben

  • Passen Sie die CRM-Lösung mithilfe von codefreien Editoren und Tools einfach an Ihre indviduellen Bedürfnisse an.
  • Profitieren Sie von den Vorteilen einer integrierten Lösung und automatisierten Prozesse – über allen Dynamics 365-Anwendungen und Drittanbietersysteme hinweg.
  • Verlassen Sie sich auf die bewährte Plattform Microsoft Dynamics und reduzieren Sie die Kosten für eine globalen IT-Infrastruktur.
  • Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten, um völlig neue Arten der Kundeninteraktion zu erschaffen.

Perfekte Service-Unterstützung

Mit Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihren Kunden: Umfassende Analyse sowie Auswertungen unterstützten Sie und Ihr Team bei der Durchführung von Projekten. Automatisierte Worklflows sorgen zudem für eine umfassende Entlastung von Routine- und Kontrollaufgaben.

Projektverträge

Projektbasierte Verträge verknüpfen Angebote und Aufträge mit Projektplänen, Haushaltsvoranschlägen, Arbeitspreisberechnung und Fakturierungsanordnungen, wie Zeit und Materialien oder Festpreis. Der Vertrag hebt Schlüsselmetriken hervor, einschließlich Rentabilität und Machbarkeit.

Microsoft Dynamcis 365 CRM

Marketing

Marketing

Sprechen Sie Ihre Kunden durch zielgerichtete Kampagnen an und treiben Sie die Vernetzung von Vertrieb und Marketing voran.

Sales

Sales

Nutzen Sie umfassende Einblicke in Umsatzzahlen und Kundendaten, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.

Field Service

Field Service

Unterstützen Sie Ihre Kunden durch indviduelle Wartungspläne und eine intelligente Einsatzplanung.

Customer Service

Customer Service

Bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sich diese wünschen – mit indvidueller Beratung, umfassendem Self-Service sowie Support.

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