Fokus CRM

Hey Leute!

hier ist Melanie. Im Gegensatz zu meinen Kollegen und Kolleginnen des Young Professional Programms habe ich die erste und zweite Projektphase in nur einer Abteilung verbracht. Warum? Ganz einfach: Weil die Lösung für das Customer-Relationship-Management (CRM), die ich während der letzten 6 Monate kennengelernt habe, so spannend und vielseitig ist. Außerdem ist meine Mentorin Astrid nicht nur als Consultant im Bereich CRM, sondern auch im Bereich Presales tätig. Dadurch konnte ich ganz viel Praxisluft schnuppern: Neben diversen Workshops habe ich meine Mentorin auch bei einigen Vertriebsterminen begleitet. Im Februar, vor dem Lockdown durch Corona, konnte ich außerdem noch mit meiner Kollegin Jenny für eine Kundenschulung in das bayerische Pfarrkirchen reisen.

Meine Highlights

Neben Kundenterminen habe ich noch viele weitere spannende Aufgaben wie die Erstellung meines ersten eigenen Webcasts sowie die Leitung eines internen Projektes übernommen. Außerdem durfte ich in Zusammenarbeit mit Sabrina die Programmierung einer eigenen App auf Basis von Microsoft PowerApps durchführen – dabei waren unserer Kreativität keine Grenzen gesetzt. Und die App ist jetzt auch schon einsatzbereit: Seit August nutzen unsere Abteilungs-, Team- und Projektleiter diese zur Ressourcenplanung.

Zwei ganz besondere Highlights waren das KUMAmeets in Stuttgart, zu dem sich Anfang des Jahres alle Mitarbeiter der KUMAVISION zum Austausch und gemütlichen Beisammensein (bei dem ein oder anderen Gläschen Wein) getroffen haben, sowie ein spannender Tag beim Microsoft Dynamics365 Training Day in München.

Virtuelle Meetings

Ab März sah der Arbeitsalltag dann plötzlich ganz anders aus: Statt Kundenterminen vor Ort stand plötzlich #Homeoffice auf dem Tagesprogramm. Da die KUMAVISION aber technisch super ausgestattet ist, konnten ich und meine Kollegen aber problemlos von zu Hause aus arbeiten. Alle Kundentermine fanden in den folgenden Monaten virtuell statt, dem Collaboration-Tool Microsoft Teams sei Dank.

👉 P.S.: Insgesamt hatte ich sechs sehr tolle und auch spannende Monate in der CRM-Abteilung. Bis zum Jahresende wird Ferdinand meinen (vorgewärmten) Platz einnehmen.